“안경은 새로운 운동화와 같습니다”고 Dennis Martens Edel-Optics CEO는 전했습니다. “새로운 운동화를 구매할 때와 같이 고객들은 자신에게 꼭 맞는 안경을 필요로 합니다.”
착용해보기: Edel-Optics는 가상 기술을 통해 매장 쇼핑 경험을 재현하는 고객 경험을 구축해 나가고 있습니다. 고객들은 가상 거울을 사용하여 안경을 착용한 자신의 모습을 확인해 볼 수는 있습니다. 하지만 직접 착용해 보는 것을 대체할 수는 없죠. Edel-Optics는 이 같은 고유한 니즈를 이해하며 신뢰할 수 있는 솔루션을 알맞게 조합한 운송 파트너가 필요했습니다. 이것이 바로 UPS가 필요한 이유입니다.
“UPS는 반품이 간편합니다. 이 말은 곧 Edel-Optics 고객들이 스스로에게 어울리는 제품을 찾을 때까지 번거로움 없이 원하는 만큼 제품을 주문하고 시착하며 반품할 수 있다는 것을 의미하죠”라고 Farah Amrani, UPS 독일, 오스트리아, 스위스 영업 및 솔루션 책임자는 전했습니다.
핏이 맞지 않아도 걱정하지 마세요: Edel-Optics 고객에게 안경 반송은 UPS 반품 발송 라벨을 인쇄하고, 가까운 UPS Access Point 지점에 포장물을 가져가는 것만으로 끝나는 간단한 일입니다. 그 결과는 어떨까요? 이제 나에게 꼭 맞는 최고의 안경만 선택하세요.
Edel-Optics는 50,000가지 다양한 스타일의 안경 및 선글라스를 자사 온라인 쇼핑몰에서 제공하고 있으며, 50개 이상의 국가에서 만나볼 수 있습니다. 사이즈, 스케일, 복잡성은 다른 운송 파트너들에게만 발생하는 문제입니다. UPS에게는 관련이 없는 문제들이죠.
“UPS는 고객에게 선택의 폭을 제공합니다. 하지만 단순한 선택이 아니죠. 바로 믿을 수 있는 선택입니다”라고 Dennis는 전합니다. “이는 전자상거래에서 가장 중요한 전략입니다. [Edel-Optics]는 우리가 고객에게 전하고자 하는 모든 것을 UPS와 함께할 때 이룩할 수 있다는 것을 깨달았죠.”
UPS와의 비즈니스는 간단합니다... 무료 15분 가상 상담을 예약하고 직접 알아보세요!
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller mit einer kostenlosen Beratung
Atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à cette consultation GRATUITE
이 이야기가 마음에 드신다면 중소기업 소유주를 위한 5가지 핵심 교훈을 자세히 확인해 보세요.