자전거 애호가를 위한 Jenson USA는 원스톱 매장입니다. 1994년 설립된 이 소매업체는 도로 및 산악 자전거와 부품, 액세서리에 관련한 모든 것을 탁월한 서비스와 함께 고객에게 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
보폭을 맞추다: 상당 수의 고객들이 온라인을 통해 주문하는 중입니다. Jenson 팀은 UPS의 도움을 받아 가능한 빠르게 주문을 처리하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있죠.
“자전거 부품을 빠르게 정시 배송하는 것은 여러 의미가 있습니다. 누군가는 주말 대회에서 경주할 수도 있고, 가볍게 외출해서 가족, 친구와 함께 자전거를 탈 수도 있죠. 혹은 그저 어머니 대지인 지구에서 홀가분하게 페달을 구르는 시간을 보낼 수도 있죠”라고 Jenson USA 운영 부사장 Sri Reddi는 전합니다. “주말 배송을 통해 UPS는 수십만 명은 아니더라도 수천 명의 사람들이 주말 라이딩을 놓치지 않도록 도왔습니다.”
고무, 도로와 만나다: 고객을 최우선에 두는 것은 UPS 전략의 핵심이며, UPS는 SMB 고유 비즈니스 과제 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다. 2021년, UPS는 미국 인구의 약 90%를 커버할 수 있도록 토요일 배송 작업을 확장했습니다.
"UPS는 언제나 원활한 고객 경험을 제공하고 이들의 성장에 영향을 주는 솔루션을 찾는다는 목표를 갖고 있습니다”라고 UPS 수석 계정 임원 Flavio Pfeil은 전합니다. “우리의 주말 서비스 포트폴리오를 통해 Jenson USA는 이를 달성할 수 있었습니다.” 주말 픽업과 배송을 시작하면서 Jenson USA는 이동 중에도 서비스를 받을 수 있도록 하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
“주말 배송은 고객의 라이딩 수요를 충족하는 동시에 더 느린 운송 수단을 사용하는 상위 경쟁사들과 경쟁할 수 있는 발판을 마련하는 데 도움이 됩니다”라고 Sri는 언급했습니다.
알고 계셨습니까? UPS는 모든 서비스 수준에 대하여 토요일 픽업 서비스를 제공하는 유일한 통합 운송업체입니다. UPS는 월요일 배송에 대하여 예정된 토요일 픽업을 제공해 소매업체가 온라인 주문 이행을 신속하게 관리할 수 있도록 지원하고 있습니다.