このストーリーは、繁忙期を成功に導く並外れた業績を牽引するUPS社員である人材を称えるものです。
繁忙期には、UPSの全員が参加します。パートナーシップは、当社のあり方の中心であり、7年連続で年末年始の定時配達で業界リーダーを務めてきた理由の1つです。
サービスは当社のビジネスです。当社のお気に入りの伝統の1つは、UPSの社員が年末年始の配達をボランティアで支援することです。
財務、エンジニアリング、人事など - すべての部門のUPS社員は、日々の業務から抜け出し、レディチームに参加できます。つまり、お客様は、追加の手が必要な施設にすぐに通知して移動するために待機しています。なぜでしょうか創業者のJim Caseyが述べているように、「私たちの真の主な目的は奉仕することです。」言い換えれば、私たちはお客様のためにそれを行います。
荷物を梱包し、すぐに発送できる状態: 当社のよく管理されたパッケージネットワークは、大気象のような予期しない問題に直面することがあります。Ready Teamのボランティアは、全国を飛び回って手を貸すことができます。これらのUPS社員は、積み込み、仕分け、配達など、必要な場所で売り込みます。お客様がUPSに期待する信頼性を高めるのに役立ちます。
過去と現在のReady Team UPS社員をご紹介します。
Special ProjectsのインダストリアルエンジニアのスーパーバイザーのJohn Atkinsは、荷物の配達について非常によく知っています。40年にわたるキャリアの大きな部分は、小口貨物業務でお客様にサービスを提供することでした。Johnは5年連続でボランティア活動を行っています。
「私たちが120年近く活動してきたのは、私たちがシールドを保護するからです。サービスは当社のビジネスです」と彼は述べています。「全国に行ったすべてのUPSの建物で、そう思います。」
調達・買掛金プロセスマネージャーのLevi Brockwayは、当社のコアビジネスをどのようにサポートできるかを、2回担当しました。
「大学卒業直後にUPSに入社し、Readyチームでボランティア活動を行い、当社のビジネスについて学び、チームの中での強い誇りを示してくれました」と述べています。「UPSは特別な場所です。一緒にできることは何もありません。」
グローバルブランドマネージャーのAlejandra Elejaldeは、2021年に初めてReady Teamにボランティアとして参加し、ボストン地区への配達を支援しました。今年もボランティア活動を行っています。
「この経験は、ドライバーの日々の仕事と荷物のオペレーションを理解するのに役立ちました」とAlejandraは述べています。「UPSのトラックが上がっているのを見て、お客様がどれほど喜びを感じているかを直接見ました。」
人事プロジェクトマネージャーのKhoi Nguyenは、7年間レディチームでボランティア活動を行いました。
「UPSの企業文化の一環として、必要なときに全員が協力しています。私たちには、お互い、お客様、コミュニティに対する共通の責任があります」と彼は述べています。「リーダーが先頭に立っていて、挑戦を恥ずかしがらないと思います。」
「UPSの118年の経験と卓越したサービス、さらにイノベーションにより、ネットワーク需要が最も高いときの競争から際立っています」と、取締役副社長兼米国社長のNando Cesaroneは述べています。「荷物の仕分け、年末年始のギフトの箱詰め、象徴的な荷物の積み込み、玄関口への配達など、当社のワールドクラスのチームは、その実行方法を正確に把握しています。」