Franco Yeungは、植物を海外の友人に送る手段として、2018年にMy Home Natureを創業しました。わずか2年の間に、趣味で始めたことが、世界中に顧客を持ち、幅広い種類の珍しいい植物を扱う製品ポートフォリオを持つオンラインビジネスに成長するとは思いませんでした。
「私は自然愛好家です」とFrancoは述べています。「この体験を他の人にも知ってもらいたいと思っています。」
ただ、生きた植物を全世界の顧客に出荷するには、いくつか他にはない要件が生じます。まず、植物は極めてデリケートであり、それぞれを良好な状態で提供することがMy Home Natureの最優先事項です。
また、植物を出荷する場合、確実に配送することは文字通り死活問題です。
「生きた植物は水や適切なケアがないと数日しかもたないため、迅速な配送を保証できる配送業者が不可欠です」とFrancoは述べています。
また、それぞれ植物には寿命がありますが、寿命は種ごとに異なり、国を超えての生きた植物の出荷にはさまざまな複雑な規制があります。
「ここで、UPSが非常に役に立っています。当社の出荷には細心の注意が必要で、世界中のお客様に迅速に配送されています」とFrancoは述べています。「UPSは、複雑な通関手続きを効率化してくれ、常に私たちのニーズに迅速に対応してくれています。」
当社に特有の複雑な点はそれだけではありません。大半のオンライン販売業者とは異なり、My Home Natureのチームは、植物が出荷される場所の天気予報も知る必要があります。仕向地の気象状況が高温（摂氏35度以上）や多湿、強風の場合、チームは天候回復まで出荷を遅らせる決定をすることもあります。
そのためには、デリケートなお客様のフライトの手配の直前の変更にも柔軟に対応できる物流パートナーが必要です。
真心を込めて対応する
UPSは責任ある出荷を進めており、My Home Natureは、企業が少額を支払うことで出荷の温室効果ガス排出を相殺できる、UPSのカーボンニュートラルプログラムに参加して、持続可能な成長へのコミットメントを示しています。この拠出金はその後、全世界の環境保護プロジェクトに投資されます。
UPS Paperless Invoiceにより、紙ベースのコマーシャル・インボイスが不要になります。このプロセスは、より環境に優しく、出荷でのエラーが減少します。
「当社は植物を販売しています。そして私は自然が大好きなのです」とFranco は述べています。「当社は自然に貢献したいと思っています。そして、ほとんどのお客様がこの貢献に参加したいと考えていると思います。真心を込めて対応しています。」