高級ガラス製品メーカーのJosephinenhütteがB2Bモデルから世界中の消費者と直接取引をする、これまでには経験したことのない問題に直面しました。同社のデリケートで高級なワイングラスやデカンターには、卓越した配送業者と丁寧で迅速な配送に対応できるチームが必要でした。UPSのおかげで、すべてのガラス製品を時間どおりに輝く状態でお届けできるようになりました。
始まり: 大半の販売はオンラインで行われるようになったため、ガラス製品メーカーにとってはeコマースの体験を改善することが重要でした。
現状： osephinenhütteが出荷をUPSに一本化した後、当社は同社と緊密に連携して同社の物流を再構築しました。 両社で協力して効率を高め、コストを削減しました。 当社の専門知識は複雑な国際輸送の対応にも役立ち、Josephinenhütteはわずか2年でヨーロッパ以外にも販路を拡大しました。 その結果はどのようなものだったのでしょうか？わずか数か月で出荷量は287%増という驚異的な伸びを示し、現在では40か国以上に販売しています。
「UPSのサポートにより、EUや米国、アジア、その他多くの世界の主要市場でプレミアムな輸送体験をお客様に提供できるようになりました」と、Josephinenhütteの営業担当バイスプレジデントのOleg Mukhanovは述べています。
プレミアム商品にはプレミアムソリューション: 貨物をリアルタイムで監視して、輸送中のすべてのステップを追跡できるUPS Quantum Viewなど、Josephinenhütte のチームは、UPS の他のサービスも非常に高く評価していました。また、大きな助けとなったのがUPS Paperless です。お客様は貿易および通関書類を電子的に提出できるようになりました。