従来の経済では、商品は作られ使用されてから廃棄されますが、循環経済では、製品と包装は再び（もしくは3回、4回）使用されます。
製品のライフサイクルの開始時点でのリソースの使用を最小限に抑え、終了時点での廃棄物をなくすことが、循環経済の目標です。再利用や修理、リサイクルにより、廃棄物や汚染、温室効果ガスの排出が削減され、自然システムの再生に貢献します。
ただし、循環経済を機能させるためには、消費者と製造業者にとって、商品を動かし循環を完結させるための便利で効率的な方法が必要です。大半の返品システムは単純ですが効率的ではなく、毎年約230万トンの製品や包装の廃棄物が発生しています。
UPSは、注文と同様に返品を容易にすることで循環経済を進めるように、特に設計されたソリューションを提供しています。
UPS Returns Manager®は、お客様が返品ラベルを簡単に印刷できるオンラインツールで、販売業者は返品をオンラインで管理・確認することができます。
「UPS Returns Managerは、中小企業にとって理想的です」と、UPSの顧客テクノロジーマーケティング担当バイスプレジデントのStu Marcusは述べています。「テクノロジーの統合の手間やコストをかけずに、消費者が使いやすい大手小売店と同様の処理を提供しています。」
「顧客のロイヤルティを高めるオンラインの返品を提供することが、現在は不可欠です。」
UPSは、小売業者やブランドと協力して返品在庫の管理、処理、販売を改善するリバースロジスティクステクノロジー企業のOptoroへも戦略的に投資をしています。
データ解析とオンラインマーケティングを使用して、Optoroのソフトウェアプラットフォームは各品目について次のような最適なパスを決定します：在庫への返品、二次市場での再販、寄付、リサイクル。1回で品目の経路が決まることで、Optoroのテクノロジーを使用して、小売業者は返品在庫の価値を最大限に活用し、無駄を削減できます。
「通勤せず自宅で仕事をする人が増える中で、返品の梱包やラベル作成、郵便局への持ち込みが面倒だと感じる人が増えています」と、Optoroの共同創業者兼CEOのTobin Mooreは述べています。「購入前に返品のポリシーとオプションを確認する消費者が増えています。顧客のロイヤルティを高めるオンラインの返品を提供することが、現在は不可欠です。」