ケンタッキー州ルイビル
業務計画には、Appleの出荷専用の特別の航空貨物仕分けが含まれます
UPSのドライバーは米国と世界中の道路を走っており、Appleの新しいiPhone 12とiPhone 12 Pro、iPad Airの大いに期待された配達を行っています。10月23日は新しいiPhoneとiPadの発売日で、事前に注文されたデバイスを顧客や小売店に約束どおりに届けられるようにUPSは数週間にわたり仕事をしてきました。UPSは発売に関係する大手輸送業者で、20か国以上のストアや流通センター、顧客にiPhoneとiPadを配送しています。
「このプロジェクトは、当社の「お客様第一、社員主導、イノベーション重視」戦略を体現したものです。お客様が新製品を受け取るときに当社のサービスに満足いただけるよう、UPSのグローバル物流ネットワークと社員、テクノロジーを最大限活用しています」と、UPS Airlines社長のBrendan Canavanは述べています。
新しいApple製品の発売のサポートには、Global Freight ForwardingやUPS Airlines、Small Package陸上配送を含む広範なUPSサービスが必要です。顧客ソリューションやプログラム管理グループが、複雑な特別の業務計画を指揮しています。
「本当に交響曲のようです」と、顧客ソリューションディレクターのJulie McKenzieは述べています。「チームの協力の強さと粘り強さはすばらしいものです」とMcKenzieは述べています。
ケンタッキー州ルイビルにある当社のグローバルエアハブであるUPS Worldportと航空部門は、発売で重要な役割を果たしています。UPS Airlinesとチャーター貨物ジェット機が電話機の出荷を輸送し、発売日前に米国での製品の位置を事前に把握します。Worldportは、iPhone 12とiPhone 12 Pro、iPad Airの仕分け専用の特別の仕分けを行いました。
発売前日の10月22日には、Worldportの荷物取扱担当者はが何十万個もの荷物をベルトコンベアに降ろし、48.3万平方メートルの施設で仕分けを行いました。その中には、顧客向けの単体デバイスと、Apple Storeや他の小売店への大口の携帯電話の出荷が含まれていました。スキャナが各荷物のスマートラベルを読み取り、約250Kmのコンベヤーベルトからアウトバウンドシュートに流れ、そこで荷物は全米の目的地向けのUPSのアウトバウンドフライトに積み込むためコンテナに入れられます。
「規模の大きな発売で、荷物量も多いため、Appleの出荷専用の特別の仕分けが必要です。小口荷物の仕分けに追加の社員を投入て今回の発売をサポートしています」と、Worldport Second DayエアハブマネージャーのGarry Kelleyは述べています。
こうした経験は重要ですが、すべての発売は異なり、必要なロジスティクスも異なります。ただし、目標は常に同じです。「完璧なサービスを提供することに力を注いでいます。これが原動力です」とMcKenzieは述べています。