アトランタ、2026 年 4 月 21 日 — UPS（NYSE: UPS）とHappy Returnsは本日、Return Bar®ネットワークの大幅な拡張を発表し、全国の1万か所の持込み場所という新たなマイルストーンを達成しました。この成長により、主にAnnex BrandsおよびPackageHub Business Centers®との新たなパートナーシップを通じて、1,700以上のロケーションが増し、小売業者と消費者のeコマース体験における摩擦が解消されます。
The UPS Store®、Staples、Ulta Beautyを含む信頼できるパートナーの強力な基盤に基づき、UPS Authorized Shipping Outlets（ASO）を通じたこの拡張により、Happy Returnsは米国最大の総合返品ネットワークとしての地位が強化され、現在では次に大きな代替商品の3倍以上となっています。あらゆる規模の企業が返品量の増加に取り組む中、UPSとHappy Returnsは、配達から返品、交換まで、eコマース注文のライフサイクル全体をサポートする唯一のエンドツーエンドのリバースロジスティクスネットワークを運営しています。
「お客様とその消費者をリバースロジスティクスビジネスの中心に据えています」と、UPSの最高商務・戦略責任者のエグゼクティブバイスプレジデントのMatt Guffeyは述べています。「エンドツーエンドのeコマースの道のりを簡素化しており、返品や交換に関しては、UPSとHappy Returnsには比類なきネットワークがあります。」
返品を簡単、便利に
買い物客は、毎日の出荷や雑貨のために訪問する店舗でReturn Bar®のロケーションを見つけることができ、返品は通常のルーチンの簡単な一部となっています。
新たなロケーションが加わったことで、米国の人口の79%がReturn Bar®から5マイル以内で暮らしており、以前は76%でした。さらに、米国人の4分の1以上が、便利な持込み場所から1マイル以内に住んでいます。
「当社の目標は、返品をシームレスにすることです」と、Happy Returnsの共同創業者兼CEOのDavid Sobieは述べています。「当社のReturn Bar®ネットワークは、次の最も近いオプションの3倍以上となり、即時返金でボックスフリーのラベルフリーの返品へのアクセスを大幅に拡大しました。この成長により、全国のオンライン買い物客に比類なき利便性を提供することができます。」
すべての返品におけるセキュリティとスピード
Return Bar®ロケーションは、不正防止と最適化されたエンドツーエンドのロジスティクスプロセスを組み合わせた、一貫した信頼できる体験を、買い物客と小売業者の両方に提供します。
何百万人もの買い物客が、ラベルの梱包や印刷を行わずに返品バー®ロケーションに商品を持ち込みます。持込み時に、店員は商品のバーコードをスキャンして返品を確認し、すぐに払い戻しを行います。背景では、AIを活用したReturn Vision℠は行動リスクスコアリングを適用し、潜在的なリスクのある返品を早期にフラグ付け、監査し、返品詐欺から保護します。
The UPS Store®のRFIDテクノロジーを含む、UPSの統合エンドツーエンドネットワークの全力を活用することで、現在、返品は買い物客の持ち込みから小売業者にわずか3.6日で戻り、すべての顧客の平均返品所要時間は7日となっています。
現在、全国に1万か所の拠点を有するHappy Returnsの返品バー®ネットワークは、最も包括的な返品ネットワークであり、大規模な返品管理に必要な利便性、不正防止、スピードを提供します。
UPS について
UPS (NYSE: UPS) は、世界有数の大企業で、2025年の売上は887億ドルに達し、200以上の国と地域の顧客に広範な統合された物流ソリューションを提供しています。当社の約46万人の社員は、「大切なものを運ぶことで世界を前進させる」というUPSの社会における存在意義に重点を置き、簡潔で強力な次の戦略を活用しています。お客様第一。人材主導イノベーション重視。UPSは、環境への影響を軽減し、全世界の当社が業務を行う地域社会の支援に努めています。詳細についてはwww.ups.com、、、about.ups.com、および investors.ups.com をご覧ください。
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