🦃 Los pavos de Acción de Gracias no pueden volar, a menos que vayan a bordo de un jet de carga de UPS. Desde hace más de 20 años, UPS envía miles de pavos ecológicos de corral conocidos como Willie Birds a la empresa minorista de productos del hogar Williams Sonoma. Los pavos se sellan en salmuera y se entregan a través de UPS Next Day Air a tiempo para convertirse en el protagonista de las cenas navideñas en todos los Estados Unidos.
✈ Preparados para despegar: En los días previos a Acción de Gracias, decenas de camiones de UPS repletos de envíos de Willie Bird salen del rancho familiar de Diestel, el proveedor de pavos de Williams Sonoma con sede en California. Las aves van con destino a los vuelos de UPS y las entregas al día siguiente en todo el país.
Como uno de los líderes del sector en cumplimiento de entregas puntuales durante seis temporadas altas consecutivas, UPS ofrece un servicio fiable en el que clientes como Williams Sonoma confían durante todo el año y en particular durante la importante temporada de envíos navideños.
📝 Entre bastidores de la Operación Willie Bird: La planificación empieza varios meses antes. UPS avisa a sus conductores de reparto de los EE. UU. con instrucciones muy concretas para entregar esos paquetes tan prioritarios. Cuenta con una línea de atención telefónica dedicada para resolver cualquier posible inconveniente para la entrega a tiempo.
En la recepción de estas llamadas se encuentra el Equipo de respuesta proactiva de UPS, un grupo de representantes de atención al cliente dedicado a los envíos de Willie Bird. Vigilan los pavos desde el momento en que salen de la granja, listos para intervenir a la mínima ocasión de cualquier posible problema, incluso en el caso de que no se haya escaneado un paquete en ruta.
⌚ Lo que dicen: “Sabemos que tenemos la cena de Acción de Gracias en nuestras manos, así que UPS se esfuerza de manera extraordinaria en garantizar que cada uno de los pavos se entregue a tiempo”, afirma Jerel Warren, director de Cuentas de Empresa, que gestiona la cuenta de Williams Sonoma para UPS.
📦 La prueba está en los envíos: UPS cuenta con el reconocimiento a nivel nacional como líder del sector por su confianza y fiabilidad.
- BrandSpark, en colaboración con la revista Newsweek, clasificó a UPS en el n.º 1 de sus premios Most Trusted (Más fiables) en la categoría de Servicio de reparto de paquetes.
- Brand Finance escogió a UPS como la marca de logística más valiosa del mundo.
- Newsweek ha escogido a UPS como una de las Mejores entre las mejores de Norteamérica en 2024.
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