Jen do toho: Společnost Wall Street Greetings – výrobce firemních blahopřání na zakázku – je dobře připravena na nárůst objednávek v jakémkoli období roku, mimo jiné díky tomu, jak jí společnost UPS pomohla řídit její rozvíjející se podnikání.
Není to ale tak dávno, co maloobchodní prodej začal převyšovat kapacitu dvou podnikových závodů. Malému podniku docházely skladové prostory, což zatěžovalo výrobu a realizaci.
„Bylo obtížné sledovat zásoby na obou místech a my jsme ztráceli čas a úsilí přesouváním výrobků mezi kancelářemi,“ řekla Mary Ellen Harden, prezidentka Wall Street Greetings. „Museli jsme se zaměřit na to, jak co nejlépe maximalizovat efektivitu.“
Tehdy Mary Ellen požádala o pomoc divizi UPS Customer Solutions.