亲爱的 UPS 员工：

在一年前正式上任之前，我以为自己已足够了解 UPS。我在董事会工作了 17 年，对公司可以说很了解。

但是我很快意识到，自己知之甚少。随着疫情的爆发，我们的生活发生突变，我被 UPS 员工的应变能力折服。

从没遇到过这样的情况。但你尽可放心，因为 UPS 员工能够齐心协力解决问题。你们互相关照，帮助我们的客户适应随时变化的情况。

一年后，我对我遇到的 UPS 员工的专业性、敏捷、谦逊和服务意识有了更深的欣赏与尊重。我所看到的世界也是如此。最近有人问我，为何对 UPS 的未来发展如此乐观。对我来说，这很简单。

我们可以做任何事。这就是绝对的事实。

这是人类历史上的独特时刻，我们这个备受尊重的品牌已经存在了大约 114 年。我们有很多机会发展壮大，通过我们的规模和专长推动世界向前发展。

我们是全球物流领域的领导者，能够真正发挥作用，提供重要的服务。这就是激动人心之处。也意味着很大的责任。您知道吗？我们能够做到这一点。

我对您的工作感到非常自豪。我很荣幸能和你一起踏上这段旅程。

因此我要对全世界的 UPS 员工说声感谢，我们一起获得一些乐趣，面对竞争吧。

满满的心意和无比的敬佩，

Carol