移动培训学院为 UPS 员工带来安全递送培训

虚拟现实以及模拟驾驶,将带给速递员一个创新的学习方式
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UPS 整合移动培训学院是彻底改变速递员培训方式的创新。

作为公司在人员上的投资,以及加倍提倡安全性的一部份,培训扩展团队与首席信息和工程官 Juan Perez 一起合作,将在 UPS 实体速递员培训设施中所培训的观念浓缩成为两台 53 英尺的移动拖车。“Juan 要我们重新想象我们可以将培训和体验以虚拟的方式呈现,”UPS 整合扩展总监 Tristan Christensen 说。“这些拖车将教室带给学生。”

目前,UPS 有 12 个永久性的 UPS 整合训练中心(美国有 10 个,欧洲有 2 个)。实体设施的平均面积为 30,000 平方英尺,而两个移动单位则占位 6,400 平方英尺。可以快速部署至任何地点的移动训练中心,通过将所需放入移动拖车中,将课堂和学习实验室结合成一体。课堂单位提供与传统设施相同的座位(24 位学员以及 4 位主讲人),但是现在由于新冠肺炎疫情,每班学员减少至 15 位。主讲人可以使用智能型黑板,并且通过平板计算机上传数据给学员。

多功能拖车可以快速从传统学习空间转化为摔车和滑倒的培训场地。

虚拟现实以及增强现实站点的使用,让速递员体验到现实生活会遇到的状况。学员练习他们的驾驶技术,并且在模拟体验中展现他们能够适当识别以及处理道路状况的能力。

“速递员的模拟体验,完全达到我们想让速递员在真正上路前所体验到的一切,”USP 整合项目经理 Deb Pockette 说。“在任何时间,我们可以在真实的环境下培训我们的速递员,尤其是新手速递员,让他们上路更安全。”

培训研究室/速递员体验单位仿真了包裹车的内部。移动拖车是被分隔为二的包裹车且各自拥有特定的目的。这也让速递员学习到像是搬运真实包裹、在车内分类、操作手推车、安全上下车以及导航步行路径等的日常技能。

速递员候选人都赋予移动学院正面的评价。

“它多功能又灵活,”一位在加州的季节性速递员候选人说。“它让你可以更快速地做更多的事情。”

回归速递员候选人 Rober Kelly 说,无论速递员有没有经验,虚拟现实将会改变游戏规则。“UPS 在成长改变,而培训也在成长改变,”他这样说。“通过虚拟现实,它让你能够像是在速递员肩膀上的一只鸟所看到状况,或是作为正在工作的员工,来了解每个任务如何完成。这是个很棒的学习工具。”

标准 UPS 整合中心将会继续作为 UPS 培训以及开发网络的重要部分,但是移动培训学院让公司能够快速地将培训带到任何地方。这就除去了训练人员旅行的需要。

“这只是开始,”UPS 整合项目主管 Pat Robinson 说。“我们看见了可能性,而我们知道还有很多工作可以做来改善速递员的体验。”

Tristan 说,在速递员培训之外,移动培训学院可以在职业博览会上、会议以及让其他想跟随 UPS 的公司巡回使用,以发扬 UPS 品牌。

细节速览:

  • UPS 移动训练学院是两个自给自足拖车的组合。
  • 实体设施占地面积约为 3 英亩,而移动设施的占地为 1.5 英亩。
  • 移动培训学院包括了所有实体中心的各个方面,包括“小镇”以及外部学习中心。
  • 移动训练学院的花费是实体设施的四分之一,并且还带来了减去训练生旅行费用的额外好处。
“在任何时间,我们可以在真实的环境下培训我们的速递员,尤其是新手速递员,让他们上路更安全。”

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