Marken 在生物样本寄件、医疗包生产制造，以及细胞和基因治疗物流方面的创新解决方案，有效地协助了 UPS 医药物流推动客户至上的策略框架。
“我们在 2016 年进行的收购，是将 [Marken] 在临床试验和药物研发方面的专有技术，与我们将不同的服务围绕着供应链定位的方式加以整合，”Marken 总裁 Ariette van Strien 表示。
Marken 不仅是物流供货商，更是“直接送达患者”(DTP) 和“直接来自患者”(DFP) 解决方案领域的产业先锋。例如，Marken 可将药品递送到参与临床试验的患者家中。接着通过护理网络，可直接在患者家中采集生物样本、包装样本并寄回进行临床试验的制药公司。
危机时刻，团结一致
拥有 Marken 在临床试验和生物样本寄件领域强大能力的支持，UPS 医药物流成为世界各地新冠肺炎疫苗试验的物流合作伙伴的其中一种选择。但 Marken 必须进行快速调整，才能在全国各地因疫情所导致的停工期间持续进行临床试验。
“当时，‘直接送达患者’服务仅占我们全部业务的 5%，”Ariette 表示。“因此，我们必须在六、七周内，全面将整个公司的业务转变成‘直接送达患者’服务。这是一项巨大的挑战。我们在不到六周的时间内，让 120 家制药公司客户同意这项转变。”
今天，UPS 医药物流支持了 10 种疫苗试验，并正在寻求另外 40 种疫苗试验的合作机会。它们也支持用于治疗新冠肺炎的大多数药物和疗法。
“我们在 2020 年新聘了 600 个员工，”Ariette 表示。“因此，每三人就有一人是新人，而我们的业务仍持续成长。”
当疫苗准备好进行大量配送时，Marken 的专业知识和临床试验经验充分协助 UPS 医药物流迅速进行调整，来处理规模前所未见、必须严格控温的寄件所带来的挑战。
“这是我们每天所做的一切，”Marken 美洲地区副总裁 Dan Bell 表示。“无论是从患者住处取回、以干冰保存的冷冻血液，或生物显著基因，或以液态氮保存的治疗资源物质。我们已经办到了。”
建立信誉，更建立信心
运用 Marken 的混合服务以及 UPS 的小型包裹和货运承揽网络，UPS 医药物流已巩固其医药物流体系的地位，能够处理供应链的所有层面，从早期临床试验阶段到核准药品在商业配送阶段，每个阶段都不会缺席。
听听 Ariette 和 UPS 医药物流全球市场营销副总裁 Dan Gagnon 的讨论，了解 Marken 在新冠肺炎疫苗临床试验方面的经验如何传递意义深远的重大任务，推动世界向前迈进。