Aaron Buchholtz 不确定旺季到来时会是什么情况。
明尼苏达州的速递员说：“由于新冠肺炎疫情和货运量已经很高，我认为这会是不可能的。”“但是我记得那是一个平稳的高峰期，我的客户当然已经注意到了。”
由于改善了和客户的合作关系以及优化了物流网络，自 10 月以来，UPS 的准点率达到业界最高水平，为 97%。*
UPS 首席执行官 Carol B. Tomé 表示，“借着高度的纪律和精准度，我们提供了领先业界的准时递送绩效，我们专注的所有层面都是要维持一个可信赖的递送网络，让所有客户都能信任并依靠我们。”
UPS 在人员和物流网络方面进行了大量投资，以确保满足客户的期望。
- 雇用了大约 100,000 名季节性员工。
- 在四月到六月之间雇用了 39,000 名新进的终身员工。
- 为了满足旺季需求，建造了 20 座新设施，并增加了 14 架飞机（除了公司全球机队中的约 500 架自有和租赁飞机）。
- 扩大周末运营：唯一在周六提供商业和住宅取件和递送服务的运输业者。
- 显著提高了陆上递送网络的速度：在美国 25 个人口最多的地区中，UPS 在其中 22 个地区的递送速度与联邦快递持平或更快。
公司持续与客户合作，以达到运量与产能一致的目标。
例如，UPS 正与其最大的客户在货运量方面达成一致承诺。而且如果货运量超出计划，UPS 会以其先进的技术和工具，促使递送窗口具备辨识度，供应更多可用的运量。这不仅可以确保网络不会不堪负荷，还可以确保各种不同规模的客户都可以信赖 UPS。
Gap Inc. 发言人说：“我们一向对与承运商的合作关系及其作出的承诺感到相当满意，尤其是 UPS，并且预期整个假日季节都能延续这样的合作关系。”
梅西百货的发言人补充道：“我们已经与 UPS 密切合作，共同确定货件的优先级，以确保我们能够有效并且及时地递送每个客户的订单。总而言之，我们对两家公司彼此的透明度和合作关系感到满意，并且将继续合作，以确保在整个假期期间都能妥善处理客户的递送服务。”
除了规划和客户协作外，Carol 还了解推动 UPS 在这个旺季取得成功的主要因素：UPS 员工。
她说：“非常感谢我们每位 UPS 前线英雄，他们是我们公司的核心。”
* 准时递送绩效
UPS 不会对外公开报告其准时递送绩效的信息。ShipMatrix 提供的最新信息显示，UPS 在业内处于领先地位：
- For Oct. 1-31: 联邦快递 96%，UPS 97.9%，美国邮政服务 95.8%。
- For Nov. 1-14: 联邦快递 96.5%，UPS 97.3%，美国邮局 96.6%。
- For Nov. 15-21: 联邦快递 96.6%，UPS 96.9%，美国邮局 95.4%。
- For Nov. 22-Dec. 5: 联邦快递 94.9%，UPS 96.3%，美国邮政服务 92.8%
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