UPS 的准时绩效领先业界

旺季计划为强劲的旺季需求铺路。
一位俄亥俄州的速递员递送旺季包裹。 一位俄亥俄州的速递员递送旺季包裹。 一位俄亥俄州的速递员递送旺季包裹。

Aaron Buchholtz 不确定旺季到来时会是什么情况。

明尼苏达州的速递员说:“由于新冠肺炎疫情和货运量已经很高,我认为这会是不可能的。”“但是我记得那是一个平稳的高峰期,我的客户当然已经注意到了。”

由于改善了和客户的合作关系以及优化了物流网络,自 10 月以来,UPS 的准点率达到业界最高水平,为 97%。*

UPS 首席执行官 Carol B. Tomé 表示,“借着高度的纪律和精准度,我们提供了领先业界的准时递送绩效,我们专注的所有层面都是要维持一个可信赖的递送网络,让所有客户都能信任并依靠我们。”

UPS 在人员和物流网络方面进行了大量投资,以确保满足客户的期望。

  • 雇用了大约 100,000 名季节性员工。
  • 在四月到六月之间雇用了 39,000 名新进的终身员工。
  • 为了满足旺季需求,建造了 20 座新设施,并增加了 14 架飞机(除了公司全球机队中的约 500 架自有和租赁飞机)。
  • 扩大周末运营:唯一在周六提供商业和住宅取件和递送服务的运输业者。
  • 显著提高了陆上递送网络的速度:在美国 25 个人口最多的地区中,UPS 在其中 22 个地区的递送速度与联邦快递持平或更快。


公司持续与客户合作,以达到运量与产能一致的目标。

例如,UPS 正与其最大的客户在货运量方面达成一致承诺。而且如果货运量超出计划,UPS 会以其先进的技术和工具,促使递送窗口具备辨识度,供应更多可用的运量。这不仅可以确保网络不会不堪负荷,还可以确保各种不同规模的客户都可以信赖 UPS。

Gap Inc. 发言人说:“我们一向对与承运商的合作关系及其作出的承诺感到相当满意,尤其是 UPS,并且预期整个假日季节都能延续这样的合作关系。”

梅西百货的发言人补充道:“我们已经与 UPS 密切合作,共同确定货件的优先级,以确保我们能够有效并且及时地递送每个客户的订单。总而言之,我们对两家公司彼此的透明度和合作关系感到满意,并且将继续合作,以确保在整个假期期间都能妥善处理客户的递送服务。”

除了规划和客户协作外,Carol 还了解推动 UPS 在这个旺季取得成功的主要因素:UPS 员工。

她说:“非常感谢我们每位 UPS 前线英雄,他们是我们公司的核心。”

* 准时递送绩效
UPS 不会对外公开报告其准时递送绩效的信息。ShipMatrix 提供的最新信息显示,UPS 在业内处于领先地位:

  • 10 月 1 日至 31 日:联邦快递 96%,UPS 97.9%,美国邮政服务 95.8%。
  • 11 月 1 日至 14 日:联邦快递 96.5%,UPS 97.3%,美国邮局 96.6%。
  • 11 月 15 日至 21 日:联邦快递 96.6%,UPS 96.9%,美国邮局 95.4%。
  • 11 月 22 日至 12 月 5 日:联邦快递 94.9%,UPS 96.3%,美国邮政服务 92.8%

一位俄亥俄州的速递员递送旺季包裹。

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