UPS 宣布了2021 年第二季度所有部门的利润增长，并创下了创纪录的财务业绩。
本季度合并营收比去年同期增长了 14.5%，达到 234 亿美元，经营利润增长了 40.8%，达到了 33 亿美元。
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在此投资者电话会议中，UPS 首席执行官 Carol B. Tomé 首先感谢 UPS 员工的努力工作。
Carol 表示：“我们的小而优框架有助于始终如一的高服务水平并产生更好的财务业绩。”“我们的团队正致力于意义深远的递送服务，推动世界向前迈进。”
Carol 还围绕公司的客户至上、以人为本、创新驱动战略列出了本季度的业绩。
客户至上
客户至上是关于创造无摩擦的客户体验，并构建对 UPS 客户最重要的能力。
随着 UPS 继续扩大周末覆盖范围，周六陆运递送服务量增长了 13%。
Carol 说：“这是小而优的示例，因为我们正在以很少的资本支出扩展服务。”
到 10 月底，UPS 将在周六覆盖约 90% 的美国人口，进一步扩展 UPS 市场领先的周六商业递送和取件服务，并支持持续进行的周日递送服务。
通过加快运输时间和扩大容量的改进，使所有 UPS 客户（无论大小）都能受益。
Carol 说：“当我们执行我们的战略时，我们的重点是增加价值份额。”
该战略正在奏效。在美国，UPS 包括平台在内的中小型企业 (SMB) 日均交易量增长 21.6%，美国国内每件总收入增长 13.4%。
全球医疗保健客户收入增长了 19.8%，并为所有三个部门的利润率扩张做出了贡献。
UPS 冷链解决方案等新功能，加之在加拿大和欧洲推出的 UPS Premier 服务正在提升 UPS 在全球医疗物流市场的领导地位。
UPS 还在 16 条路线中改善客户体验，使其更简单、更有帮助。到目前为止，索赔流程的改进已将处理时间从 20 天缩短到 5 天，并减少了客户流失。
员工主导
Carol 表示：“我们的重点是让 UPS 成为一个理想的工作场所，让我们的员工有信心向他人推荐 UPS。”
在第二季度，UPS 的执行领导团队参观了世界各地的运营、递送包裹服务，参观各类设施并与员工交谈。
他们带回了一系列用于简化流程、提高生产力和改善工作环境的行动。
Carol 说：“以人为本要建立在强大的基础之上，我们将继续践行我们的价值观，更新我们的政策并奖励我们的员工，使 UPS 成为更好的工作场所和首选雇主。”
创新驱动
UPS 严格的资本分配方法正在产生大量的自由现金流。事实上，在今年的前六个月，UPS 产生了创纪录的 68 亿美元的自由现金流。
Carol 表示：“我们在今年前六个月产生的自由现金流量，超过了公司历史上任何时期全年产生的自由现金流量。”
UPS 完成了对 UPS Freight 的剥离，这是该业务中资本密集型、回报低的部分。与一年前相比，这一举措和其他举措大大改善了 UPS 的财务状况。该公司预计今年的投资资本回报率将显着增加。
领先业绩
Carol 表示：“我们是一家以目标为导向的公司，我们正在投资对客户最重要的能力，为我们的股东创造价值。”
观看 Carol 接受CNBC Mad Money的采访，讨论市场对第二季度收益的反应。