移動培訓學院為 UPS 同仁帶來安全運務員培訓

虛擬實境以及模擬駕駛,將帶給運務員一個創新的學習方式
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UPS 整合移動培訓學院是徹底改變運務員培訓方式的創新。

作為公司在人員上的投資,以及加倍提倡安全性的一部份,培訓擴展團隊與首席資訊工程官 Juan Perez 一起合作,將在 UPS 實體運務員培訓設施中所培訓的觀念濃縮成為兩台 53 英尺的移動拖車。「Juan 要我們重新想像我們可以將培訓和體驗以虛擬的方式呈現,」UPS 整合擴展總監 Tristan Christensen 說。「這些拖車將教室帶給學生。」

目前,UPS 有 12 個永久性的 UPS 整合訓練中心(美國有 10 個,歐洲有 2 個)。實體設施的平勳面積為 30,000 平方英尺,而兩個移動單位則佔位 6,400 平方英尺。可以快速部署至任何地點的移動訓練中心,透過將所需放入移動拖車中,將課堂和學習實驗室結合成一體。課堂單位提供與傳統設施相同的座位(24 位學員以及 4 位主講人),但是現在由於 COVID 疫情,每班學員減少至 15 位。主講人可以使用智慧型黑板,並且透過平板電腦上傳資料給學員。

多功能拖車可以快速從傳統學習空間轉化為摔車和滑倒的培訓場地。

虛擬現實以及增強現實站點的使用,讓運務員體驗到現實生活會遇到的狀況。學員練習他們的駕駛技術,並且在模擬體驗中展現他們能夠適當識別以及處理道路狀況的能力。

「運務員的虛擬實境體驗,完全達到我們想讓運務員在真正上路前所體驗到的一切,」USP 整合項目經理 Deb Pockette 說。「在任何時間,我們可以擬真培訓我們的運務員,尤其是新手運務員,讓他們上路更安全。」

培訓研究室/運務員體驗單位模擬了包裹車的內部。移動拖車是被分隔為二的包裹車且各自擁有特定的目的。這也讓運務員學習到像是搬運真實包裹、在車內分類、操作手推車、安全上下車以及導航步行路徑等的日常技能。

運務員候選人都賦予移動學院正面的評價。

「它多功能又靈活,」一位在加州的季節性運務員候選人說。「它讓你可以更快速地做更多的事情。」

回歸運務員候選人 Rober Kelly 說,無論運務員有沒有經驗,虛擬實境將會改變遊戲規則。「UPS 在成長改變,而培訓也在成長改變,」他這樣說。「透過虛擬實境,它讓你能夠像是在運務員肩膀上的一隻鳥所看到狀況,或是作為正在工作的員工,來了解每個任務如何完成。這是個很棒的學習工具。」

標準 UPS 整合中心將會繼續作為 UPS 培訓以及開發網路的重要部分,但是移動培訓學院讓公司能夠快速地將培訓帶到任何地方。這就除去了訓練人員旅行的需要。

「這只是開始,」UPS 整合項目主管 Pat Robinson 說。「我們看見了可能性,而我們知道還有恨。很多工作可以做來改善運務員的體驗。」

Tristan 說,在運務員培訓之外,移動培訓學院可以在職業博覽會上、會議以及讓其他想跟隨UPS 的公司巡迴使用,以發揚 UPS 品牌。

細節速覽:

  • UPS 移動訓練學院是兩個自給自足拖車的組合。
  • 實體設施佔地面積約為 3 英畝,而移動設施的佔地為 1.5 英畝。
  • 移動培訓學院包括了所有實體中心的各個方面,包括「小鎮」以及外部學習中心。
  • 移動訓練學院的花費是實體設施的四分之一,並且還帶來了減去訓練生旅行費用的額外好處。
「在任何時間,我們可以擬真培訓我們的運務員,尤其是新手運務員,讓他們上路更安全。」

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