Marken 在生物樣本寄件、醫療包生產製造，以及細胞和基因治療物流方面的創新解決方案，有效地協助了 UPS 醫藥物流推動客戶至上的策略框架。
「我們在 2016 年進行的收購，是將 [Marken] 在臨床試驗和藥物研發方面的專有技術，與我們將不同的服務圍繞著供應鏈定位的方式加以整合，」Marken 總裁 Ariette van Strien 表示。
Marken 不僅是物流供應商，更是「直接送達患者」(DTP) 和「直接來自患者」(DFP) 解決方案領域的產業先鋒。例如，Marken 可將藥品遞送到參與臨床試驗的患者家中。接著透過護理網路，可直接在患者家中採集生物樣本、包裝樣本並寄回進行臨床試驗的製藥公司。
危機時刻，團結一致
擁有 Marken 在臨床試驗和生物樣本寄件領域強大能力的支持，UPS 醫藥物流成為世界各地 COVID-19 疫苗試驗的物流合作夥伴的其中一種選擇。但 Marken 必須進行快速調整，才能在全國各地因疫情所導致的停工期間持續進行臨床試驗。
「當時，『直接送達患者』服務僅佔我們全部業務的 5%，」Ariette 表示。「因此，我們必須在六、七週內，全面將整個公司的業務轉變成『直接送達患者』服務。這是一項巨大的挑戰。我們在不到六週的時間內，讓 120 家製藥公司客戶同意這項轉變。」
今天，UPS 醫藥物流支援了 10 種疫苗試驗，並正在尋求另外 40 種疫苗試驗的合作機會。它們也支援用於治療 COVID-19 的大多數藥物和療法。
「我們在 2020 年新聘了 600 個員工，」Ariette 表示。「因此，每三人就有一人是新人，而我們的業務仍持續成長。」
當疫苗準備好進行大量配送時，Marken 的專業知識和臨床試驗經驗充分協助 UPS 醫藥物流迅速進行調整，來處理規模前所未見、必須嚴格控溫之寄件所帶來的挑戰。
「這是我們每天所做的一切，」Marken 美洲地區副總裁 Dan Bell 表示。「無論是從患者住處取回、以乾冰保存的冷凍血液，或生物顯著基因，或以液態氮保存的治療資源物質。我們已經辦到了。」
建立信譽，更建立信心
運用 Marken 的混合服務以及 UPS 的小型包裹和貨運承攬網路，UPS 醫藥物流已鞏固其醫藥物流體系的地位，能夠處理供應鏈的所有層面，從早期臨床試驗階段到核准藥品在商業配送階段，每個階段都不會缺席。
聽聽 Ariette 和 UPS 醫藥物流全球行銷企劃副總裁 Dan Gagnon 的討論，瞭解 Marken 在 COVID-19 疫苗臨床試驗方面的經驗如何傳遞意義深遠的重大任務，推動世界向前邁進。