協助小型企業充分利用電子商務

UPS 研究顯示中小企業的成長潛力以及政府提供協助的方法
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UPS 最近委託進行一項調查,以便更了解亞洲、歐洲、中東和北美等九個國家的中小型企業(SMB)的電子商務的期望和挑戰。

結果顯示中小企業渴望使用電子商務將產品出口到本國市場以外地區,並顯示 COVID-19 如何帶來意想不到的阻礙。大多數中小企業在已成熟的和不斷增長的電子商務市場都面臨著共同的挑戰:

  • 現金流的限制,
  • 吸引新客戶的難題,
  • 滿足新產品和服務需求的挑戰以及,
  • 供應鏈中斷。

印度、印尼、墨西哥和越南等新興市場的中小企業報告顯示,他們關心智慧財產權保護、繁瑣的海關和稅收制度以及缺乏電子支付基礎設施。在其他地方,義大利和英國等市場的中小企業將向客戶課徵稅賦的複雜性視為阻礙。在西班牙,管理客戶退貨的需求成為一項嚴峻的挑戰。

UPS 支持中小企業客戶克服其中的許多挑戰,並協助他們充分發掘國際電子商務的潛力。政府也有各種支援方案,但中小企業通常不太熟悉那些政策。

那麼,政府還能做些什麼來促進電子商務的成長呢?接受調查的中小企業都著重於增加拓展業務的簡便性和支援,包括:

  • 協助融資以緩解全球疫情造成的影響,
  • 減少取得政府支援所需的文書工作量,
  • 對於增加線上銷售的培訓和資源(例如,設置電子支付、品牌建立、網站開發、物流)以及,
  • 協助更清楚地了解貿易規則和法規。

「中小企業向我們透露了很多訊息,現在我們有很多事情要做才能幫助這些作為我們全球經濟引擎的中小企業重回正軌,」國際公共事務總裁 Penny Naas 說。「UPS 將持續與世界各國政府合作,推動政策解決方案,以協助這些企業成長、競爭並獲得成功。」

完整調查報告和調查結果可以在這裡下載。這項調查於 2021 年 3 月至 5 月分別在電子商務成熟度不同的九個國家/地區進行:加拿大、印度、印尼、義大利、墨西哥、西班牙、阿拉伯聯合大公國、英國和越南。

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