肯塔基州路易斯維爾
營運計畫包括 Apple 貨件專用的特殊航空分揀服務
UPS 運務員遍布美國和國際各地，提供遞送備受期待的 Apple 新款 iPhone 12、iPhone 12 Pro 和 iPad Air 的服務。10 月 23 日是新 iPhone 和 iPad 的上市日，UPS 已經工作了數週，以確保預購的裝置能夠如期遞送給客戶和零售商店。UPS 是參與上市的主要運輸業者，並向 20 多個國家的商店、配送中心和客戶提供 iPhone 和 iPad。
「該計畫具體呈現了我們『客戶至上、以人為本、致力創新』的策略。UPS 航空公司總裁 Brendan Canavan 表示：我們將利用 UPS 全球物流網路的全部力量、以及我們的員工和技術，來確保客戶在收到新產品時對我們的服務感到滿意。」
支援新款 Apple 產品的上市需要多種 UPS 服務，包括全球貨運承攬、UPS 航空公司和小包裹地面遞送。客戶解決方案和專案管理團隊是指揮者，負責制定複雜的特殊運營計畫。
客戶解決方案總監 Julie McKenzie 說：「這確實是一場交響曲。」她說，「團隊合作的力量和韌性令人驚嘆。」
公司位於肯塔基州路易維爾的全球航空轉運中心世界港（UPS Worldport）和該公司的航空公司在發布會中發揮舉足輕重的作用。UPS 航空公司和包機運輸機運送手機寄件，在產品上市日前將產品送達美國預定地點。而世界港則進行了特殊的分類，專門用於分類 iPhone 12、iPhone 12 Pro 和 iPad Air的寄送。
10 月 22 日，即上市的前一天，世界港的包裹處理人員將成千上萬的貨物卸載到傳送帶上，以便在總共 520 萬平方英尺的設施中進行分類。貨物包括了預定送交客戶的單個裝置，也有送往 Apple Store 和其他零售商的大量手機。掃描儀讀取每個包裹上的智慧標籤，經過 155 英里的傳送帶自動將其導向路線到出站滑道，然後將它們放置在容器中，以裝載到前往全美目的地的 UPS 出貨航班上。
「這是一個大規模的上市活動，它的包裹量很大，這就是為什麼我們會有專門針對 Apple 託運的特殊類型服務。我們新增更多的員工加入我們的小型包裹分類，讓我們有能力支援此次上市活動。」世界港 2nd Day Air （隔天空運送達）轉運中心經理 Garry Kelley 說。
雖然這種經驗很重要，但是每次上市活動都會有不同的物流要求。但最終目標始終是相同的。「我們一直致力於提供完善的服務。這就是驅動我們的動力，」McKenzie 說。