Aaron Buchholtz visste inte riktigt vad han hade att vänta sig när högsäsongen satte igång.
”Med tanke på pandemin och den redan höga volymen trodde jag att det här skulle bli omöjligt”, säger leveranschauffören från Minnesota. ”Men den här toppen har varit den smidigaste jag kan minnas och mina kunder har definitivt märkt det.”
Tack vare ett förbättrat samarbete med kunderna och ett optimerat nätverk har UPS sedan oktober uppnått branschens bästa nivå på 97 % punktlighet.*
”UPS går nu igenom en av de mest framgångsrika högsäsongerna för jultransporter någonsin”, säger UPS vd Carol B. Tomé. ”Med stor disciplin och precision ger vi branschledande punktlighet för leveranser – och allt är en del av vårt fokus på att se till att vi upprätthåller ett pålitligt leveransnät som alla våra kunder kan lita på.”
UPS har gjort betydande investeringar i både personal och nätverk för att kunna uppfylla kundernas förväntningar.
- Anställde ungefär 100 000 säsongsanställda.
- Anställde 39 000 nya fastanställda mellan april och juni.
- Byggde 20 nya anläggningar och tog in ytterligare 14 flygplan för högsäsongen (utöver de cirka 500 ägda och leasade flygplanen i företagets globala flotta).
- Utökad helgverksamhet – enda transportören som erbjuder både företags- och bostadsupphämtning och -leverans på lördagar.
- Avsevärt förbättrade hastigheten i sitt leveransnät för marktransport: UPS är nu lika snabbt eller snabbare än FedEx i 22 av de 25 områdena i USA med högst befolkning.
Företaget fortsätter att arbeta med kunder på att anpassa volym efter kapacitet.
UPS uppfyller t.ex. åtaganden för sina största kunder om överenskommen volym. Och om volymen överskrider planen använder UPS sin avancerade teknik och sina avancerade verktyg för att ge insyn i leveransfönster med större tillgänglig kapacitet. Det säkerställer inte bara att nätverket inte blir överbelastat, utan också att kunder av alla storlekar kan räkna med UPS.
”Vi har varit mycket nöjda med den nivå av partnerskap och åtagande som vi har fått från våra transportörer, särskilt UPS, och vi förväntar oss att det fortsätter under julhelgen”, säger en talesman för Gap Inc.
En talesperson för Macy’s lade till: ”Vi har jobbat nära tillsammans med UPS för att samarbeta och prioritera våra sändningar så att vi kan se till att varje kundorder skickas effektivt och i rätt tid. På det hela taget är vi nöjda med graden av öppenhet och samarbete mellan de två organisationerna och vi kommer att fortsätta att arbeta tillsammans för att se till att våra kundleveranser hanteras på rätt sätt under hela julhelgen.”
Utöver planeringen och samarbetet med kunderna förstår Carol den viktigaste faktorn som driver UPS framgång under den här högsäsongen: UPS:rna.
”Ett stort tack till alla våra hjältar på UPS frontlinje, hjärtat i vårt företag”, säger hon.
*Leveranspunktlighet
UPS offentliggör inte information om leveranspunktlighet. Den senaste tillgängliga informationen från ShipMatrix visar att UPS är branschledande:
- For Oct. 1-31: FedEx på 96 %, UPS på 97,9 % och USPS på 95,8 %.
- For Nov. 1-14: FedEx på 96,5 %, UPS på 97,3 % och USPS på 96,6 %.
- For Nov. 15-21: FedEx på 96,6 %, UPS på 96,9 % och USPS på 95,4 %.
- For Nov. 22-Dec. 5: FedEx på 94,9 %, UPS på 96,3 % och USPS på 92,8 %
.jpg)