Utmaningen: Tack vare en publik på sociala medier som ville ha eleganta workout-kläder och sunda proteintillskott växte fitnessmärket Ekkovision – snabbt. Till att börja med valde det lilla företaget en konkurrerande speditör. Vad hände? Beställningar började försvinna och kunderna blev frustrerade.
För Ekkovision innebar det förlorad försäljning och mängder av stress.
En högre växel: Ekkovision bytte till UPS och valde vår pålitlighet och premiumservice som kan stödja företag oavsett tillväxtfas – från en enda anställd till världserövrande enhörning. Med UPS upplevde Ekkovision omedelbara förändringar. Paketen började komma fram i tid och kunderna fick bättre spårningsinformation om deras sändningar.
Och med våra helgalternativ för leverans och upphämtning fick Ekkovision omedelbara förbättringar såsom nöjdare kunder och bättre recensioner på deras TikTok Shop.
Konsekvenserna: Ekkovisions sociala mediebutiker gick från hundratals dagliga försäljningar till tusentals, drivna av vår hastighet och tillförlitlighet – och vi är redo att stödja deras fortsatta framgång.
”Att kunna få produkter levererade snabbt är enormt viktigt för våra kunder, särskilt i dessa tider när människor vill ha omedelbar tillfredsställelse genom onlinebutiker”, säger Ekkovisions grundare Emtiaz Uddin.
I relaterade nyheter: På UPS har vi just meddelat en stor utvidgning av vår standardtjänst, vilket gör oss till den enda transportören som erbjuder helgleveranser till hem på Europas åtta största marknader utan extra kostnad.
Det innebär att företag nu på ett tillförlitligt sätt kan få paket till över 130 miljoner hushåll på lördagar, vilket är en stor förändring för kundupplevelsen. När två tredjedelar av alla kunder förväntar sig att få sina onlineköp inom 24 timmar är den här tjänsten en förbättring av leveranstiderna och erbjuder alternativ såsom UPS My Choice för schemaläggning.
Vill du börja jobba hos oss? Kom igång här.