Bala Subramanian

Directeur général, Directeur du numérique et des technologies

Bala Subramanian occupe le poste de Directeur général (DG) et de Directeur du numérique et des technologies chez UPS. En sa qualité de membre de l’équipe de direction, il est chargé de la transformation numérique de l’entreprise, dont l’objectif est d’améliorer l’expérience des clients et des employés, d’optimiser la maîtrise du numérique et de renforcer l’agilité d’UPS. Bala pilote la stratégie, la conception, le développement et la mise en œuvre des fonctions technologiques et d’ingénierie industrielle chez UPS.

Il supervise également les équipes d’UPS Digital Inc., de technologies d’entreprise, de services de support technique, de développement d’application, de data science, de sécurité de l’information, de solutions client, de technologies d’opérations, d’ingénierie des opérations, ainsi que de recherche et développement. À ce titre, la mission de Bala est de faciliter les affaires avec UPS et de soutenir les employés grâce à de nouveaux outils pour qu’ils offrent à leur tour des services toujours plus innovants à nos clients.

Dernièrement, Bala occupait le poste de Directeur du numérique chez AT&T, où il a dirigé la transformation de l’expérience des employés et des clients sur tous les points de contact de l’entreprise. Auparavant, il était Directeur du numérique chez Best Buy et membre de l’équipe de direction, impliqué dans la transformation numérique de l’entreprise. Plus tôt dans sa carrière, Bala a occupé des postes de responsable des technologies chez T-Mobile U.S. et Ericsson.

Bala est titulaire d’un Master en administration des affaires de la Fuqua School of Business de l’Université de Duke et d’un Master ès sciences en génie électrique de l’Université de l’Oklahoma. Il est membre du comité de direction de Cars.com.