Jenson USA est une référence pour les fans de vélo. Depuis 1994, cette entreprise se consacre à fournir un service d’exception à ses clients dans tout ce qui touche au cyclisme, qu’il s’agisse de vélo de route ou de VTT, ou de pièces et d’accessoires.
Une cadence soutenue : Avec la plupart de leurs clients qui passent commande en ligne, l’équipe de Jenson sait à quel point il est important de suivre la cadence, en pouvant compter sur l’aide d’UPS.
« Lorsqu’une pièce de vélo est expédiée rapidement et arrive dans les temps, cela signifie que quelqu’un pourra participer à une course le week-end, sortir avec sa famille et ses amis ou simplement pédaler dans la nature pour se ressourcer », explique Sri Reddi, VP des opérations chez Jenson USA. « Grâce à la livraison le week-end d’UPS, j’ai pu aider des milliers, voire des dizaines de milliers de clients à partir se balader en vélo le week-end.
Une entreprise qui en a sous la pédale : Chez UPS, nous plaçons le client avant tout pour aider les PME à relever leurs défis commerciaux. En 2021, UPS a étendu ses services de livraison le samedi pour atteindre environ 90 % de la population aux États-Unis.
« Chez UPS, nous avons toujours eu pour objectif de trouver des solutions qui offrent une expérience de qualité à nos clients, tout en les aidant à développer leurs activités », explique Flavio Pfeil, Attaché commercial principal chez UPS. « Grâce à notre portefeuille de services de livraison le week-end, c’est ce que nous avons offert à Jenson USA. » Le lancement du service de livraison et d’enlèvement le week-end a permis à Jenson USA de répondre aux besoins de ses clients dans les meilleurs délais.
« La livraison le week-end nous aide à répondre aux demandes de nos clients, tout en gardant une longueur d’avance sur nos principaux concurrents qui proposent des modes de transport plus lents », explique Sri.
Le saviez-vous ? UPS est le seul transporteur intégré qui assure un service d’enlèvement le samedi pour tous les niveaux de service. Grâce à l’enlèvement programmé le samedi pour une livraison le lundi, UPS aide les détaillants à traiter rapidement les commandes passées en ligne.