“저는 훌륭한 리더십과 경영진 경험이 있지만 이력서를 쓴 적이 없습니다.” 20년 전직 미국 공군 재향 군인인 Lloyd Knight가 말했습니다. “하지만 저는 보안 체크 및 물류 기획 경험 등 UPS가 찾는 딱 알맞은 경력을 가지고 있었습니다. 저는 금요일에 공군에서 은퇴하고 그 다음 주 월요일에 UPS에서 일하기 시작했습니다…저는 운이 좋았습니다.”
UPS 경력 14년째에 접어든 Lloyd는 모든 재향 군인이 군 복무에서 민간인의 삶으로 쉽게 전환하는 것은 아니라는 것을 알고 있습니다.
그래서 그는 아틀란타 지역의 Fortune 500 회사의 그룹에 합류했습니다. 그룹의 이름은 VETLANTA이며, Lloyd는 첫 번째 유일한 대표로 일하고 있습니다.
그는 글로벌 화물 배송 무역 선로 관리자라는 중요한 직책이지만, 그의 역할은 만족감과 그의 동료 군인들과 유대감을 줍니다.
한 가지 빠진 것
“UPS에 채용되었을 때, 새로운 제 직책에 많은 힘을 실어주었습니다. 우리는 굉장한 성공을 거두었고 사업이 빠르게 성장했습니다. 하지만 한 가지 빠진 게 있었습니다.” Lloyd가 그의 경력 초기를 회상하면서 말했습니다.
그 “빠진 것”이란 바로 군인 생활의 일부분인 동료애, 유대감이었습니다.
“UPS 동료들은 워커홀릭입니다. 하루 업무가 끝나면 그냥 집에 갑니다.” 그가 말했습니다.
그 틈새로, 적어도 그 당시에는 예상치 못했던 해결책이 나왔습니다.
“저는 어떤 BRG(비즈니스 리소스 그룹)에 참석하고 있었는데 어떤 분이 저에게 재향 군인 BRG를 시작해보지 않겠냐고 물어왔습니다.” Lloyd가 회상합니다. “저는 물었습니다, ‘정말로요?’ 저는 이미 긴 시간 업무를 하고 있었습니다. 할 수 없습니다.”
그의 거절은 시간이 지나면서 수락이 되었습니다. 처음에는 그 과정에서 장벽도 있었지만, UPS 직원들 중에 재향 군인들의 비율을 추적할 방법이 없었습니다. 그 그룹이 재향 군인 채용의 수를 늘리는 데 초점을 맞춘 일은 결과를 가져왔습니다.
오늘날 UPS는 활동 중인 24개의 재향 군인 BRG 부서를 보유하고 있습니다.
멋진 이름 그 이상입니다
그가 BRG에 관여하기 시작한 직후, Lloyd는 다른 회의에도 참석했습니다. 이번에는 아틀란타에 위치한 코카콜라 회사가 주최하는 회의였는데, 동네의 주요 회사의 재향 군인 그룹 리더들을 모으는 일이었습니다.
“(회의에 참석한) 우리는 각 회사들이 재향 군인을 위해 하는 큰 일들에 충격을 받았습니다. 단체로서 우리는 각 해마다 수십만명의 재향 군인을 채용했지만 그들은 서로 대화하지 않았습니다. 그 두 번째 회의에서, 우리는 VETLANTA의 기반을 세웠습니다.” Lloyd가 말했습니다.
그 두번째 회의가 끝날 무렵, Lloyd는 대표로 임명될 만한 충분한 리더십 능력을 보여주었습니다. 단체 또는 “클럽”은 재향 군인 그룹, 비영리 단체 및 다른 회사의 옹호 단체와 신뢰하는 고문이 되어, 재향 군인들에게 지원과 기회를 주기를 원했습니다.
“우리는 네트워크를 형성하여 두 명의 UPS 멘토를 데리고 왔습니다.” Lloyd가 말했습니다. “저희는 자의에 의해 영리를 목적으로 하지 않고, 501(c)(3) 세금 면제 비영리 단체가 아니었으므로, 클럽으로 인가를 내었습니다. 저희 역할은 협력과 자원 봉사를 육성하는 일입니다.”
VETLANTA 회담에 행사를 후원하거나 지원을 제공하는 회사들은 오로지 그 그룹의 미션에 대한 믿음을 기반으로 하고 있습니다. VETLANTA에 기부와 관련된 세금 혜택은 없습니다.
“회사들과 대화할 때 먼저 이야기하는 것은 ‘저는 돈을 요청하러 온게 아닙니다.’예요.” Lloyd가 웃으며 말했습니다. “그 사실 하나만으로 큰 반향을 일으킵니다.”
VETLANTA에서의 자원봉사로 Lloyd는, UPS에서 개인에게 수여하는 가장 권위있는 상인 2018년 Jim Casey 커뮤니티 서비스 어워드를 수상했습니다.
실생활에 적용되는 기술, 실제적인 효과
그의 20년 군인 경력 동안, Lloyd는 공군에서 지원되는 교육 기회를 잘 활용해, 3개의 학사 학위 및 그 후에는, 하나의 석사 학위를 땄습니다.
하지만 그의 생각에는, 벽에 걸린 학위를 넘어선 실제적인 교육은 군 복무 기간 동안 받은 훈련 덕분이었습니다.
“저는 공군에서 여러 달의 리더십 교육을 받았습니다.”라고 그가 말했습니다. “저는 모든 회사들에게 재향 군인들이 받은 리더십과 개발 교육을 권하고 싶습니다. 저는 우리 사람들을 돌보는 일에 대해 배웠고, 그 가르침은 내 모든 학위를 다 합친 것보다 값진 것이었습니다.”
그는 재향 군인을 모집하고 채용하는 일의 중요성을 논의할 때 이것이 가장 큰 판매 포인트라고 믿습니다. 그의 말에 따르면, 재향 군인은 UPS와 같은 장래의 고용주에게 경쟁력 있는 우위를 줍니다.
“우리가 뭘 하든, 사람이 곧 우리의 비즈니스입니다.”라고 Lloyd가 말합니다. “동료 UPS 사람들, 고객(이해관계자 외)이나 다른 어떤 그룹과 일할 때도, 모두 사람들과 일하는 것이기 때문에 재향 군인들이 그들의 인간관계 기술을 적용할 수 있습니다.”
솔선수범하는 UPS
최초에 25,000명의 재향 군인을 고용하려던 UPS의 목표가 두 배나 되는 50,000명이 되어 2014~2018년 Joining Forces Initiative의 일환으로 세웠던 목표를 넘어섰습니다. 오늘 UPS는 재향 군인을 높이 평가하며 적극적으로 모집하고 있습니다.