온라인 쇼핑의 지속적인 증가에 따라 배송 분실의 위험 역시 따라서 증가하고 있습니다. Forbes에 따르면 2022년 미국에서만 79%의 미국인이 포장물 도난을 경험했다고 합니다.
도둑, 멈춰! 포장물 도난 방지를 위해 UPS는 DeliveryDefense라는 인공지능 소프트웨어를 만들었습니다. 나날이 늘어가는 포장물 도난 문제를 해결하기 위해 설계된 소프트웨어입니다.
UPS의 인공지능 및 머신러닝 기술은 위치, 도난 빈도, 반송량, 배송 시도와 같은 고유한 특성을 살펴보고 유사성을 기반으로 그룹화를 진행합니다. 이 기술을 통해 성공적인 배송의 가능성을 예측하게 됩니다.
이 같은 혁신적인 접근법을 통해 UPS는 타의 추종을 불허하는 안정성으로 고객의 발송 경험을 보다 스마트하고 간편하게 만들어가고 있습니다.
반짝이는 것은 모두 가치가 있다: 금과 은을 취급하는 Texas Precious Metals은 연휴 시즌 여러 귀중품을 배송합니다. 그렇기에 회사는 물론 고객에게도 보안은 무척이나 중요한 과제입니다.
“DeliveryDefense는 택배 절도범의 문제를 해결할 수 있는 방법을 살피는 데 도움이 되었다”고 Tarek Saab, Texas Precious Metals 사장 겸 공동 설립자는 말합니다. “저희는 해마다 이맘때 쯤 수 많은 선물을 배송합니다. 모든 포장물은 이를 받는 분에게 큰 의미가 있죠.”
함께합니다: 이 기술을 통해 발송인과 고객은 위험에 처한 발송물의 경로를 UPS스토어 또는 UPS Access Point로 변경하여 원활한 배송과 탁월한 고객 경험을 보장하기 위한 대안을 마련할 수 있습니다. 이 솔루션을 고객의 주문 플랫폼에 구축해 배송 성과를 개선할 수도 있습니다.
“이건 컴퓨터와 범죄자의 대결입니다. 발생할 수 있는 모든 문제를 피하기 위해 우리가 가진 모든 기술적 역량을 동원해야 하죠”라고 Tarek은 덧붙였습니다.
CBS의 DeliveryDefense 범위를 살펴보고 UPS가 포장물 도난을 막아내는 방법을 확인하세요.