UPS Velocity 시설은 스마트 자동화, 머신러닝, 인공지능을 통해 UPS 직원들의 마음과 헌신과 연결되어 타의 추종을 불허하는 서비스를 한층 강화했습니다.
UPS Velocity가 고객 경험을 개선하는 5가지 방법을 여기에서 알아보세요.
1. 업계를 선도하는 풍경:
UPS Velocity는 700개가 넘는 봇을 운영 중이며 꾸준히 증가하고 있습니다. Goods-to-Person(상품이 작업자에게 찾아오는 시스템) 기술은 AI를 사용해 공간을 빠르게 배치하며 재고 픽업까지 가능하게 합니다. Geek+에서 개발한 rack-to-person(랙이 작업자에게 찾아오는 시스템) 기술은 이러한 기술을 갖추지 못한 시설 대비 재고를 30% 최적화하는 성과를 보였습니다.
Geek+ 직원들은 “우리는 믿습니다. 힘든 일은 기계에게 맡기고 인간은 문제를 해결하는 것이야말로 최고의 업무 경험이라고 말입니다.”
2. 전자상거래의 미래를 위한 청사진: UPS Velocity는 최대 규모를 지닌 가장 진보한 기술을 보유한 시설입니다. 향후 5년 간 전자상거래 시장이 11.9% 성장세를 보일 것으로 예측하는 가운데, UPS Velocity는 현재와 미래의 이 같은 수요를 만족시키기 위해 설계됐습니다.
3. 열쇠는 바로 당신입니다: UPS Velocity를 통해 주문을 빠르고 효율적으로 처리함으로써 고객의 기대를 만족시킬 수 있습니다. 전문 팀원들의 도움을 통해 UPS Velocity는 하루에 350,000개가 넘는 품목을 처리합니다. 이는 자동화되지 못한 창고 대비 막대하게 더 많은 양입니다.
이 시설은 전 세계 200개 이상의 국가와 연결되는 글로벌 UPS 네트워크에서 1,000개 이상 의 유통 센터 중 하나입니다.
4. 우리 직원들이 핵심입니다: 이 시설은 Languages Across Logistics 프로그램의 지원을 받고 있습니다. 20개 이상의 언어를 이해하는 기술을 통해 직원들은 출신에 관계없이 최고의 실력을 발휘할 수 있습니다. 현재까지 이 프로그램은 20개 이상의 국가에서 직원들의 고용을 도와 다양성 및 포용성을 갖춘 근무 인력을 위한 회사의 노력을 두 배로 강화했습니다.
“[UPS Velocity] 다국어 기술은 교육을 간소화하고 직원 경험을 개선하여 관리자가 완전히 다른 언어를 구사하는 경우에도 직원들이 선호 언어를 사용해 근무할 수 있도록 합니다”라고 Steve Gundlach, UPS 공급망 글로벌 물류 및 유통 사장은 전했습니다.
5. 진지한 서비스: UPS Supply Chain Symphony는 UPS Velocity와 함께 전 세계 고객에게 공급망에 직접 연결되는 통합 데이터 플랫폼을 제공합니다.
Symphony에서 생성된 실시간 데이터 및 인사이트를 통해 고객들은 중요한 의사결정을 보다 빠르게 내릴 수 있습니다. UPS가 만들어 가는 변화의 판도를 자세히 알아보세요.