‘규모가 아닌 양질’에 대한 노력이 결과를 맺다

UPS는 모든 분야에서의 성장, 네트워크 최적화로 인한 이익, 수익성이 좋은 중소 기업(SMBs)의 증가된 수익, 및 아시아에서의 강한 수출 수요 등 3사분기 수익에서 기대보다 더 좋은 성적을 발표했습니다.

“우리는 7월에 발표한 ‘규모가 아닌 양질’ 프레임워크에 대해 성과를 내고 있습니다.” 투자자 컨퍼런스 통화에서 CEO Carol B. Tomé가 말했습니다. “우리는 우리 사업의 매우 중요한 영역에 기대고 있고 어려운 도전들에 대해 정면으로 싸우고 있습니다.”

코로나 관련 경제 악화에도 불구하고, UPS는 성공적으로 네크워크를 최적화하고 수익성이 좋은 SMB들과 점유율을 높였습니다.

회사는 또한 국제 무대와 공급망 및 화물 부문에서 거의 3년만에 가장 높은 사분기 성장을 보였습니다.

회사 전략을 플랫폼으로 사용하면서 Carol은 3사분기 및 그 이후에 대한 성취와 어려움들을 강조했습니다.

고객 우선. “고객들이 속도 및 편리성이 가장 중요한 점이라고 했기 때문에 우리 고객에게 가장 중요한 역량을 전달하는 데 초점을 맞추고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다.

• 미국에서 UPS는 계획보다 이르게 주말 확장 사업을 완성했습니다.
• 도로를 통한 주말 물량은 작년에 비해 161% 증가했습니다.
• 자사는 계획보다 8개월 이른 11월에, Our Fastest Ground Ever(가장 빠른 육로 배송) 계획을 완성할 것으로 예상합니다. 그때가 되면 UPS는 가장 밀집된 최고 25개의 시장에서 우위 또는 동등한 위치를 점유할 것입니다.
• Digital Access Program을 통해 가장 수익률이 좋은 SMB들은 UPS 계정을 쉽게 만들 수 있습니다.
• 3사분기에 미국 내에서의 전체 SMB 물량은 16년만에 가장 높은 비율로 성장했습니다.
• UPS는 냉동 농장 용량의 확장, 배송의 실시간 모니터링과 지속적인 임상 실험 지원, 그리고 앞으로의 코로나-19 백신의 배포에의 초점을 맞추는 등을 통해 의료 물류를 지속적으로 추구할 것입니다.

선도적인 인력. “성공적인 결과는 팀워크, 존중, 신뢰 및 권한 부여 등의 강력한 문화를 기반으로 구축된다는 것을 알고 있습니다.”라고 Carol이 말합니다.

• 경영진은 UPS 사람들에게 결정 권한, 그리고 어떤 활동이 가치를 더하고 그렇지 못한 것을 중지할 지 알아보는 일에 대한 권한을 더 부여하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
• 근래의 무의식적인 편견 및 다양성 및 포용성 등을 포함하는 교육에 대한 투자는 실행력과 가치를 일치시키는 데 도움을 줄 것입니다.

혁신 주도. “자사의 네트워크를 통해 흐르는 물량을 최적화하는 여정에 있습니다.” 그녀는 말합니다.

• UPS는 SMB, 국제 시장, 글로벌 화물 전달 운송(Global Freight Forwarding), 및 기타 고수익 분야 등과 같은 적절한 기회를 통해 성장을 꾀하고 있습니다.
• 변화에 대한 노력은 더 높은 효율 및 낮은 서비스 비용을 성취하는데 필수적으로 중요합니다.
• 투자 자본의 수익을 향상시키기 위해 UPS는 자본 지출을 관찰하고 현금 수익의 투명한 연결 등을 보장하고 있습니다. 투자자들은 2021년의 자본 지출이 2020년의 지출보다 현저히 낮을 것으로 예상하고 있습니다.

4사분기를 앞두고 Carol은 명절 시즌의 성과에 대한 기대에 대해 언급했습니다.

“우리는 여러 달 동안 성수기 같은 환경에서 운영해 왔습니다. 이것은 앞으로의 더 높은 수요를 준비할 수 있도록 해줍니다.” 그녀가 말했습니다.

지난 몇 해 동안 했던 것처럼 UPS는 고객과 협업하여 그들의 요구 사항을 UPS의 가능한 역량에 맞추도록 할 것입니다. 증가된 자동 분류 역량, 확장된 주말 운영 및 가장 빠른 육로 배송(Our Fastest Ground Ever)은 또한 예상되는 물량의 증가를 관리할 수 있도록 해줄 것입니다.

Carol은 투자자들에게 5개의 핵심 원칙 이외의 사업의 모든 측면을 검토하고 있다는 것을 알렸습니다.

“저는 우리 사업이 앞둔 사업 포트폴리오 평가를 포함하는 위험 및 기회를 살펴 보면서 많은 시간을 보냈습니다.” 그녀가 말했습니다. “자사는 기회로 가득 찬 회사입니다. 우리는 진전을 보이고 있지만 사업의 규모로 인해 네트워크를 최적화하는 데 비용이 더 들고 고객 가치가 없는 과정들을 중지하고 우리의 완전한 잠재력에 도달하는 데 시간이 걸릴 것입니다.”