1996년 도미니카 공화국에서 가족과 친구에게 의료 제품의 유통을 시작했던 것이 성공적인 가족 사업이 되었습니다.

RLM, Suministros Médicos, SRL은 필요에서 탄생했습니다. 이 의사 가족에게는 국내에서 찾을 수 없는 의료 공급품이 필요했었습니다. 피부과 의사인 Raquel Espaillat 박사는 그녀의 가족뿐만 아니라 다른 외과 의사들도 사용할 제품을 찾으려 해외를 여행했습니다.

그리고 사업체가 탄생했습니다.

그들은 성형외과와 피부과에서 사용할 다른 제품들을 통합하기 시작했고 1999년에 공식적으로 사업체를 설립했습니다.

RLM은 성형외과와 피부과뿐만 아니라 정형외과, 치과, 산부인과 및 일반외과 전문 병의원을 고객으로 가지고 있습니다. 현재 그들은 콜롬보, 프랑스 및 멕시코에서 보철물에서 수술후 의료 장비에 이르는 다양한 제품을 수입합니다.

그녀의 어머니이자 회사 소유주인 Raquel과 함께 일하는 RLM 총괄 관리자 Carmen Espaillat은 고품질 제품과 개인화된 고객 서비스의 가치를 믿습니다.

“우리 사업에서 저는 내 가족이 사용하지 않을 만한 제품은 제공하지 않으려고 합니다. 그리고 우리는 가치를 전달하는 사업체로 성장하려 합니다.”라고 Carmen은 말했습니다. 수년 동안 그들은 단지 그렇게 해왔습니다.

그들은 네 가지 제품군을 취급하고 있었습니다. 그들 제품의 대부분은 시간이 정해진 수술에 사용되었기 때문에 믿을 만한 물류 회사를 찾는 것이 매우 중요했습니다. 과거 다른 운송회사를 이용할 때 그들은 환적 시간과 화물 분실로 문제를 겪었습니다.

2015년 그들은 UPS를 발견했고 … 안심할 수 있었습니다.

“UPS는 우리에게 고객 서비스를 제공했습니다. 그것은 우리 회사에서 가치를 두는 것 중 하나이며 개인적으로 저는 그걸 기본으로 삼습니다. 그것이 최우선이죠.”라고 Carmen은 말했습니다.

UPS는 크고, 까다롭고 급한 화물 운송을 돕기 위해 UPS Worldwide Express Freight™를 RLM에 제공하는데 이를 통해 고객은 150 파운드 이상의 화물을 팔레트와 통합하여 프랑스 및 멕시코에서 도미니카 공화국으로 수입할 수 있습니다. 그리고 프랑스에서는 3 영업일, 멕시코에서는 2 영업일 내로 대부분 수입할 수 있습니다.

급한 도착 시간이 필요치 않은 콜롬비아에서 수입하는 작은 화물에 대해 RLM은 출발지 및 도착지에 따라 영업일 기준 3일~5일의 배송 시간이 소요되는 UPS Worldwide Expedited™ 서비스의 장점을 활용합니다.

RLM은 또한 팔레트와 통합된 대형 화물뿐만 아니라 소포 배송의 상세한 추적을 돕는 UPS Quantum View® Manage와 같은 UPS 기술을 활용합니다. 또한 그들은 UPS Import Control®을 사용하여 효율적으로 수입 절차를 처리하고 UPS Worldship®으로 단일 시스템에서 대형 화물과 소형 화물을 처리할 수 있습니다.  

여성이 소유한 이 소기업은 그들의 동맹인 UPS와 그 물류 솔루션의 방대한 포트폴리오의 도움으로 지속적으로 성장하기를 기대하고 있습니다.