역물류 회사(반송) Happy Returns가 팀 UPS에 합류한 지 1년 밖에 되지 않았다는 게 믿어지시나요? 업계의 판도를 바꾸는 것은 순식간에 일어난답니다! 수익을 혁신하고 미국 소매업체의 삶을 보다 평화롭게 만들 수 있었던 방법을 살펴보겠습니다.
중요한 이유: 2023년, 2,470억 달러 상당의 온라인 구매가 반품이 이루어졌습니다. 여러분이 물류 파트너를 선택하는 기업 소매업체 또는 중소기업인 경우, 여러분의 고객들은 보다 빠른 반품과 환불/교환을 기대합니다. 이 문제는 중요한 일입니다. UPS와의 협업이 상당한 차이를 빚어낼 수 있는 이유이기도 하죠.
Happy Returns가 합류했을 때 우리는 혁신적인 전문 지식이 녹아든 기술과 최고의 물류를 결합하는 것을 목표로 삼았습니다. 이것이 바로 UPS의 일입니다. UPS는 기업이 고객에게 상품을 구매한 것과 같이 손쉽게 반품할 수 있는 기능을 제공하도록 지원하고 있습니다.
UPS의 경쟁 우위: 거래가 성사된 후 불과 며칠 만에 Happy Returns는 UPS의 전문가들과 함께 힘을 합쳐 UPS의 기술과 네트워크에 완전한 통합을 이룩했습니다. 그 결과는 어떨까요? UPS스토어를 비롯한 여러 업체들은 미국 전역의 약 8,000곳의 Return Bar 지점 중 한 곳에서 고객들이 라벨, 상자 없이도 반품할 수 있도록 하고 있습니다. UPS는 해당하는 배송처로 물품을 전달하고, 고객은 즉시 환불, 교환을 승인받을 수 있습니다.
물류 파트너를 선택하는 소매업체 또는 중소기업이신가요? Happy Returns와의 협력을 바탕으로 다음의 UPS가 자랑하는 몇 가지 통계를 살펴보세요.
- New tech has driven a 50% efficiency increase in our item sorting.
- Geek+ 로봇을 통해 소매업체로 물품을 배송하기까지 소요되는 시간을 35%까지 감소시켰습니다.
- 자동화 한 달 만에 프로세스의 정확도가 65% 상승했습니다.
합병 후 1년 만에 성과를 거두었으며, 이를 통해 고객들은 몇 번의 클릭 만으로 상품을 반품할 수 있게 되었습니다. 여러분이 UPS를 통해 발송하면 프리미엄 물류 제공업체를 이용할 수 있으므로모두에게 이익이 됩니다.
UPS의 업무에 대해 자세히 알아보고 다음 행보를 확인하세요.