고객의 반품을 쉽게 만드는 방법: Happy Returns x UPS

이제 상품을 구매하듯 반품도 손쉽게 진행할 수 있습니다.
UPS Store counter with signs for pack and ship guarantee and happy returns UPS Store counter with signs for pack and ship guarantee and happy returns UPS Store counter with signs for pack and ship guarantee and happy returns
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역물류 회사(반송) Happy Returns가 팀 UPS에 합류한 지 1년 밖에 되지 않았다는 게 믿어지시나요? 업계의 판도를 바꾸는 것은 순식간에 일어난답니다! 수익을 혁신하고 미국 소매업체의 삶을 보다 평화롭게 만들 수 있었던 방법을 살펴보겠습니다.

중요한 이유: 2024년에는 무려 8,900억 달러 규모의 소매 구매의 반품이 이루어진 것으로 예상하고 있습니다. 여러분이 물류 파트너를 선택하는 기업 소매업체 또는 중소기업인 경우, 여러분의 고객들은 보다 빠른 반품과 환불/교환을 기대합니다. 이 문제는 중요한 일입니다. UPS와의 협업이 상당한 차이를 빚어낼 수 있는 이유이기도 하죠.

Happy Returns가 합류했을 때 우리는 혁신적인 전문 지식이 녹아든 기술최고의 물류를 결합하는 것을 목표로 삼았습니다. 이것이 바로 UPS의 일입니다. UPS는 기업이 고객에게 상품을 구매한 것과 같이 손쉽게 반품할 수 있는 기능을 제공하도록 지원하고 있습니다.

UPS의 경쟁 우위: 거래가 성사된 후 불과 며칠 만에 Happy Returns는 UPS의 전문가들과 함께 힘을 합쳐 UPS의 기술과 네트워크에 완전한 통합을 이룩했습니다. 그 결과는 어떨까요? UPS스토어를 비롯한 여러 업체들은 미국 전역의 약 8,000곳의 Return Bar 지점 중 한 곳에서 고객들이 라벨, 상자 없이도 반품할 수 있도록 하고 있습니다. UPS는 해당하는 배송처로 물품을 전달하고, 고객은 즉시 환불, 교환을 승인받을 수 있습니다.

물류 파트너를 선택하는 소매업체 또는 중소기업이신가요? Happy Returns와의 협력을 바탕으로 다음의 UPS가 자랑하는 몇 가지 통계를 살펴보세요.

  • 새로운 기술을 통해 물품 분류 효율성을 50% 증대했습니다.
  • Geek+ 로봇을 통해 소매업체로 물품을 배송하기까지 소요되는 시간을 35%까지 감소시켰습니다.
  • 자동화 한 달 만에 프로세스의 정확도가 65% 상승했습니다.

합병 후 1년 만에 성과를 거두었으며, 이를 통해 고객들은 몇 번의 클릭 만으로 상품을 반품할 수 있게 되었습니다. 여러분이 UPS를 통해 발송하면 프리미엄 물류 제공업체를 이용할 수 있으므로모두에게 이익이 됩니다.

UPS의 업무에 대해 자세히 알아보고 다음 행보를 확인하세요.

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