대만 기술 스타트업 FLUX는 훌륭한 아이디어로 시작해 이후에는 고유한 문제에 직면하는 여러 중소기업과 같은 상황에 놓여 있었습니다. 하지만 FLUX의 창립자들은 이러한 문제를 혼자 극복하기 위해 고군분투할 필요가 없다는 사실을 곧 깨달았습니다. 이것이 바로 UPS가 필요한 이유입니다.
여정의 시작: 약 10년 전, FLUX는 3D 프린팅과 레이저 각인 기술을 결합해 크라우드펀딩 플랫폼 Kickstarter에서 100만 달러 이상 모금하는 데 성공했습니다. 이후 회사는 beamo, Beambox 및 HEXA를 비롯한 일련의 디지털 절삭기를 개발해 왔습니다.
FLUX는 초창기 독립적으로 주문을 처리하고자 했으나 이내 곧 이 문제는 물류 파트너의 도움이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 특히 여러 시장에서 거래하는 복잡성을 처리할 수 있는 파트너가 필요했습니다. FLUX는 UPS와 같은 파트너가 있어야 했습니다.
“국경 간 배송 프로세스가 간소화되고 단순화되었습니다. 여기에는 UPS의 물루 솔루션의 도움이 컸습니다. 이제 제품과 고객 서비스의 연구 개발에 집중할 수 있었다”고 FLUX 설립자 겸 CEO, Simon Ko는 전했습니다.
프로 팁: 매끄러운 배송 프로세스는 보다 나은 고객 경험에 필수입니다.
- SMB 고객은 발송물에 대한 가시성과 자동 알림으로 시간을 절약하는 것을 선호합니다.
- 고객이 제품을 반품해야하는 경우가 종종 생깁니다. 이를 위해 반품을 쉽게 만들어야 합니다.
- 알맞은 파트너를 찾아 도움을 받아보세요. 누가 좋을까요? 바로 UPS입니다.