새로운 소식: UPS는 이제 세계적인 수준의 네트워크와 the Happy Returns 인수를 통해 더 많은 선택권과 편리함을 선사할 수 있게 되었습니다.
유용한 정보: 모든 온라인 주문 중 20~30%가 반품됩니다. UPS Better and Bolder 전략은 시장 핵심 성장 기회 분야에 투자하는 데 중점을 두고 있습니다. 그리고 반품 시장은 이러한 노력의 핵심이기도 합니다. 실제로 미국소매협회는 2022년 반품 시장의 총 가치를 8,160억 달러(상품 총 가치)로 발표했습니다.
더 좋은 방법: 구매자는 이를 간편하게 처리하기를 바라고, 판매자는 반품 물품을 보다 비용 효율적으로 처리하기를 바랍니다. 그리고 UPS는 이러한 고민을 해결합니다.
왜 UPS가 반품에 관심을 기울일까요?
- 고객은 편리함을 기대합니다
UPS는 UPS 고객 센터, UPS스토어, UPS 드롭 박스, UPS Access Point 영업소를 비롯해 197,000개 진입점을 보유하고 있습니다. 미국에만 CVS, Advance Auto Parts 매장과 같은 60,000개 이상의 UPS Access Point 방문 발송 영업소가 위치해 있습니다. 가까운 영업소 찾기.
- 구매자는 박스, 라벨로부터 자유로운 반품을 기대합니다
Happy Returns의 Returns Happen 2023년 보고서에 따르면 설문조사 응답자 중 67%가 박스, 라벨로부터 자유로운 반품을 선호한다고 합니다. 5,200개 UPS스토어 영업소와 미국 내 12,000개 이상의 소매업체에서 UPS는 Happy Returns와 함께 박스로부터 자유로는 반품을 선도하고 있습니다!
- 보다 효율적이고 지속 가능한 품질 수익
UPS는 고객에게 보다 나은 반품 경험을 제공해 세계에서 가장 효율적인 물류로 끊임없이 발전해 나가고 있습니다. 이러한 활동은 비즈니스 뿐 아니라 폐기물, 탄소 배출을 감축하는 데에도 도움을 줍니다. 결과적으로 온 지구에 도움을 주는 것이죠.