Per l’azienda di tecnologia dentale Mamisch Dental Health (MDH) ogni spedizione è un passaggio fondamentale verso una salute migliore e la tranquillità. In qualità di leader del mercato tedesco con stabilimenti di produzione in Germania e Cina, MDH supporta quasi 3.000 studi dentistici in tutta la Germania e produce corone, ponti, protesi, restauri implantari e altro ancora.
Per le centinaia di migliaia di pazienti che MDH serve, le spedizioni devono arrivare esattamente quando gli studi dentistici se le aspettano, così i trattamenti restano in linea con il programma. È qui che entra in gioco UPS.
La sfida: L’azienda aveva bisogno di un partner logistico che potesse fare più che spostare pacchi. A rischio: procedure posticipate, pazienti riprogrammati e molta maggiore ansia. MDH aveva bisogno di uno spedizioniere che potesse progettare l'affidabilità in ogni fase del processo.
“Le nostre protesi dentali fanno parte della tempistica del trattamento di un paziente, quindi l’affidabilità è essenziale”, ha affermato André König, MDH Head of Sales and Service. “UPS ci aiuta a garantire che le nostre spedizioni arrivino in anticipo, in modo coerente e con la massima trasparenza, in modo che gli studi dentistici possano pianificare con fiducia e che i pazienti non subiscano ritardi inutili”.
La soluzione UPS: Abbiamo lavorato a stretto contatto con MDH per costruire una soluzione logistica su misura che rispecchiasse il ritmo e la precisione dell'odontoiatria moderna.
Al centro c’è la consegna espressa al mattino presto a MDH delle impronte dentali raccolte il giorno precedente. Con veicoli dedicati supportati dagli hub UPS a Francoforte, Herne e Hannover, garantiamo che il volume nazionale del produttore arrivi entro le 7:30 a.m.
Grazie al nostro UPS Premier Silver servizio, le protesi dentali finite arrivano negli studi dentistici senza alcun ritardo. In molti casi, il paziente è già in ambulatorio al momento del parto ed è pronto per l’applicazione della nuova protesi.
Visibilità integrata: Con etichette UPS Premier personalizzate e tracciamento del ritiro personalizzato, stiamo riducendo i tempi di gestione con ogni spedizione, offrendo al contempo la massima trasparenza su entrata e uscita.
Abbiamo anche istituito un flusso di comunicazione dedicato che collega MDH al nostro team di supporto UPS Healthcare. Questo significa che le email dei clienti sono contrassegnate per garantire una risposta entro cinque minuti, contribuendo a risolvere rapidamente le domande e a mantenere i dentisti informati.
Ridotto: Ispiriamo fiducia: per l’MDH, per gli studi dentistici e, in ultima analisi, per i pazienti in attesa di cure.
“Il lavoro di MDH richiede una catena di fornitura costruita per precisione, velocità e responsabilità”, ha affermato il responsabile commerciale UPS Tobias Hartz. “Combinando la consegna express di primo mattino, servizi ad alte prestazioni e un supporto sanitario dedicato, li stiamo aiutando a mantenere attiva l’assistenza odontoiatrica – esattamente quando e dove è necessaria.”
Inizia con UPS Healthcare qui.