Per l’azienda di tecnologia dentale Mamisch Dental Health (MDH), ogni spedizione è un passo fondamentale per migliorare la salute e la tranquillità. In qualità di leader di mercato tedesco con strutture di produzione in Germania e Cina, MDH supporta quasi 3.000 studi dentistici in tutta Europa e produce corone, ponti, protesi dentarie, protesi implantari e altro ancora.
Per le centinaia di migliaia di pazienti serviti da MDH, le spedizioni devono arrivare esattamente quando gli studi dentistici li aspettano, in modo che i trattamenti rimangano in orario. È qui che entra in gioco UPS.
La sfida: L'azienda aveva bisogno di un partner logistico che potesse fare di più che spostare i pacchi. A rischio: posticipate le procedure, riprogrammati i pazienti e molta maggiore ansia. MDH aveva bisogno di un mittente in grado di progettare l'affidabilità in ogni fase del processo.
“Le nostre protesi dentali fanno parte della tempistica del trattamento di un paziente, quindi l’affidabilità è essenziale”, ha affermato André König, MDH Head of Sales and Service. “UPS ci aiuta a garantire che le nostre spedizioni arrivino in anticipo, in modo coerente e con la massima trasparenza, in modo che gli studi dentistici possano pianificare con fiducia e che i pazienti non subiscano ritardi inutili”.
La soluzione UPS: Abbiamo lavorato a stretto contatto con MDH per creare una soluzione logistica su misura che si adattasse al ritmo e alla precisione delle moderne cure odontoiatriche.
Al centro c’è la consegna express al mattino presto a MDH delle impronte dentali raccolte il giorno precedente. Con veicoli dedicati supportati dagli hub UPS di Francoforte, Herne e Hannover, garantiamo che il volume nazionale del produttore arrivi entro le 7:30.
Grazie al nostro servizio UPS Premier Silver, le protesi dentali finite arrivano agli studi dentistici senza ritardi. In molti casi, il paziente è già in ambulatorio al momento del parto ed è pronto per l’applicazione della nuova protesi.
Visibilità integrata: Grazie alle etichette UPS Premier personalizzate e alla ricerca del ritiro personalizzata, stiamo riducendo i tempi di movimentazione per ogni spedizione, fornendo al contempo la massima trasparenza tra le spedizioni in entrata e in uscita.
Abbiamo anche istituito un flusso di comunicazione dedicato che collega MDH al nostro team di supporto UPS Healthcare. Ciò significa che le e-mail dei clienti vengono contrassegnate per garantire una risposta entro cinque minuti, aiutando a risolvere rapidamente le domande e a tenere informati i dentisti.
Ridotto: Ispiriamo fiducia: per l’MDH, per gli studi odontoiatrici e, in ultima analisi, per i pazienti in attesa di cure.
“Il lavoro di MDH richiede una catena di fornitura costruita per precisione, velocità e responsabilità”, ha affermato Tobias Hartz, Account Manager di UPS. “Unendo la consegna express la mattina presto, i servizi ad alte prestazioni e l’assistenza sanitaria dedicata, li aiutiamo a mantenere in movimento l’assistenza odontoiatrica, esattamente quando e dove è necessaria”.
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