UPS è leader del settore per puntualità

Un'attenta pianificazione ha consentito di gestire al meglio la stagione di picco.
Un autista dell'Ohio consegna pacchi nella stagione di picco. Un autista dell'Ohio consegna pacchi nella stagione di picco. Un autista dell'Ohio consegna pacchi nella stagione di picco.

Aaron Buchholtz non era sicuro di cosa aspettarsi quando è iniziata la stagione di picco.

“Con la pandemia e i volumi già elevati, ho pensato che sarebbe stato impossibile”, ha confessato il pilota del Minnesota. “Ma questo è stato il picco gestito con più efficienza che io possa ricordare, e i miei clienti l'hanno sicuramente notato”.

Grazie a una migliore collaborazione con i clienti e a una rete ottimizzata, da ottobre UPS ha fatto registrare un tasso di puntualità record del settore, pari al 97%.*

“UPS sta vivendo una delle stagioni di punta più sensazionali di tutti i tempi”, ha affermato il CEO di UPS Carol B. Tomé. “Con grande disciplina e precisione, stiamo offrendo consegne puntuali con prestazioni leader nel settore. Tutto questo fa parte del nostro obiettivo di garantire una rete di distribuzione affidabile per tutti i nostri clienti”.

UPS ha effettuato investimenti importanti sia nelle persone che nella propria rete per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Ha assunto circa 100.000 dipendenti stagionali.
  • Ha assunto 39.000 nuovi dipendenti a tempo indeterminato tra aprile e giugno.
  • Ha costruito 20 nuove strutture e ha preso 14 aeromobili aggiuntivi per la stagione di picco (oltre ai circa 500 aerei di proprietà e in leasing nella flotta globale della società).
  • Operazioni estese nei weekend: unico vettore a offrire il ritiro e la consegna commerciale e a domicilio il sabato.
  • Ha migliorato significativamente la velocità della rete di distribuzione terrestre: UPS è ora alla pari o più veloce di FedEx in 22 delle 25 aree più popolate degli Stati Uniti.


L'azienda continua a lavorare con i clienti per allineare il volume alla capacità.

Ad esempio, UPS sta rispettando gli impegni con i suoi clienti più grandi sul volume concordato. E se il volume supera il piano, UPS utilizza tecnologie e strumenti avanzati per fornire visibilità sulle finestre di consegna con una maggiore capacità disponibile. Questo non solo garantisce che la rete non sia sovraccarica, ma assicura che i clienti di tutte le dimensioni possano contare su UPS.

“Siamo stati molto soddisfatti del livello di collaborazione e impegno che abbiamo ricevuto dalla nostra base di vettori, e soprattutto da UPS, e ci aspettiamo che prosegua durante le festività”, ha dichiarato un portavoce di Gap Inc.

Un portavoce di Macy ha aggiunto: “Abbiamo siglato un accordo con UPS per collaborare e dare priorità alle nostre spedizioni, in modo che ogni ordine venga consegnato in modo efficiente e tempestivo. In generale siamo soddisfatti del grado di trasparenza e collaborazione tra le due aziende e continueremo a lavorare in sinergia per garantire che le consegne dei nostri clienti vengano gestite in modo appropriato durante le festività natalizie”.

Oltre alla pianificazione e alla collaborazione con il cliente, Carol è consapevole del fattore principale che ha decretato il successo di UPS in questa stagione di picco: le donne e gli uomini UPS.

“Un enorme ringraziamento va a ciascuno dei nostri eroi UPS di prima linea, che sono il cuore della nostra azienda” ha affermato.

*Prestazioni in termini di consegna puntuale
UPS non rende disponibili pubblicamente le informazioni sulla consegna puntuale. Le informazioni più recenti, pubblicate da ShipMatrix, hanno mostrato che UPS è leader del settore:

  • Per il periodo 1-31 ottobre: FedEx al 96%, UPS al 97,9% e USPS al 95,8%.
  • Per il periodo 1-14 novembre: FedEx al 96,5%, UPS al 97,3% e USPS al 96,6%.
  • Per il periodo 15-21 novembre: FedEx al 96,6%, UPS al 96,9% e USPS al 95,4%.
  • Per il periodo 22 novembre - 5 dicembre: FedEx al 94,9%, UPS al 96,3% e USPS al 92,8%

Un autista dell'Ohio consegna pacchi nella stagione di picco.

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