Come semplifichiamo i resi dei clienti: Happy Returns e UPS

È difficile credere che sia passato solo un anno da quando la società di logistica inversa (ovvero, i resi) Happy Returns si è unita al team UPS. Il tempo vola quando sei un innovatore del settore! Diamo un’occhiata a come stiamo rivoluzionando insieme il sistema dei resi, per rendere più serena la vita dei rivenditori negli Stati Uniti.

Perché è importante: la previsione per il 2024 era che ben 890 miliardi di dollari di acquisti retail sarebbero stati restituiti. Se sei un rivenditore al dettaglio o una piccola impresa che sceglie un partner logistico, i tuoi clienti si aspettano resi, rimborsi e sostituzioni ancora più rapidi. È una questione importante, ed è per questo che collaborare con UPS può fare un’enorme differenza.

Quando Happy Returns è entrata nella nostra famiglia, l’obiettivo era quello di unire competenze tecnologiche innovative con una logistica da dieci e lode. Ed è proprio ciò che stiamo facendo: diamo ai clienti la possibilità di restituire gli articoli con la stessa facilità con cui li hanno acquistati.

La nostra differenza competitiva: nel giro di pochi giorni dalla conclusione dell’accordo, Happy Returns ha collaborato con gli esperti di UPS per integrare completamente la sua tecnologia nella nostra rete. Il risultato? Presso uno qualsiasi degli 8.000 punti Return Bar presenti negli Stati Uniti, tra cui The UPS Store e altri, i clienti possono ora depositare i propri resi, senza bisogno di etichette o scatole. Spediamo gli articoli dove devono essere spediti e i rimborsi o i cambi dei tuoi clienti vengono approvati immediatamente.

Se sei un rivenditore o una piccola impresa in cerca di un partner logistico, ecco altre statistiche di cui siamo orgogliosi, basate sul nostro lavoro con Happy Returns:

• Grazie alle nuove tecnologie, la nostra efficienza nello smistamento degli articoli è aumentata del 50%.
• Grazie ai robot Geek+, il tempo medio di spedizione degli articoli ai rivenditori è diminuito del 35%.
• Nel giro di un solo mese dall’automazione, la precisione dei nostri processi è aumentata del 65%.

Nel giro di un anno dalla fusione, abbiamo ottenuto risultati e garantito che i clienti possano restituire la merce con pochi clic. Se spedisci con UPS, avrai accesso a un fornitore di servizi logistici premium: tutti ci guadagnano.

Scopri di più sul nostro lavoro e sulle prossime novità.