“Gli occhiali sono le nuove sneakers” spiega Dennis Martens, CEO di Edel-Optics. “E proprio come le nuove sneakers, i clienti devono trovare la misura giusta per i loro occhiali”.
Provali: Edel-Optics sta creando un’esperienza cliente per replicare gli acquisti in negozio utilizzando la tecnologia virtuale. E anche se i suoi clienti utilizzano uno specchio virtuale per vedere che aspetto potrebbero avere gli occhiali sul loro viso, non c’è ancora un vero sostituto per la prova dal vivo. Edel-Optics aveva bisogno di un partner di spedizione che comprendesse le sue esigenze specifiche e disponesse del giusto mix di soluzioni affidabili. È proprio qui che entra in scena UPS.
“UPS semplifica i resi, il che significa che i clienti Edel-Optics possono ordinare, provare e restituire tutti gli occhiali che desiderano, senza problemi, finché non trovano la misura perfetta” dice Farah Amrani, responsabile vendite e soluzioni, UPS Germania, Austria e Svizzera.
Non ti convince? Nessun problema: per i clienti Edel-Optics, rispedire gli occhiali è semplice come stampare un’etichetta di spedizione UPS Returns e consegnare il pacco in un UPS Access Point nelle vicinanze. Il risultato? Niente più occhiali stravaganti che non riflettono il tuo vero look.
Edel-Optics offre 50.000 modelli diversi di occhiali da vista e da sole nel suo negozio online, disponibile in più di 50 Paesi. Le dimensioni, la portata e la complessità potrebbero rappresentare una sfida per altri partner di spedizione, ma non per UPS.
“UPS offre numerose opzioni ai clienti e sono tutte affidabili”, ha affermato Dennis. “È una delle strategie più importanti nell’e-commerce e [Edel-Optics] ha scoperto che tutto ciò che volevamo offrire ai nostri clienti è disponibile con UPS".
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