UPS ha annunciato una crescita degli utili in tutti i segmenti e risultati finanziari record per il secondo trimestre del 2021.
Il fatturato consolidato nel trimestre è cresciuto del 14,5% dall'anno scorso a 23,4 miliardi di dollari (USD), e l'utile operativo è cresciuto del 40,8% a 3,3 miliardi di dollari (USD).
Leggi il comunicato stampa per i risultati completi.
Carol B. Tomé, CEO di UPS, ha iniziato la conferenza con gli investitori ringraziando i dipendenti UPS per il loro grande impegno.
“Attraverso la nostra strategia 'non più grandi ma più efficienti' possiamo offrire livelli di servizio costantemente elevati e produrre risultati finanziari migliori”, ha spiegato Carol. “Il nostro team fa progredire il mondo consegnando ciò che conta”.
Carol ha inoltre delineato i risultati del trimestre relativi alla strategia della società, Il cliente prima di tutto. Le persone al comando. L'innovazione al centro.
Il cliente prima di tutto
“Il cliente prima di tutto” si basa sulla creazione di un'esperienza cliente senza intoppi e sullo sviluppo delle capacità che contano di più per i clienti UPS.
Il volume delle consegne al sabato via terra è cresciuto del 13% e UPS ha continuato ad ampliare la copertura nel fine settimana.
“Questo è un esempio di 'non più grandi ma più efficienti', dato che stiamo espandendo il servizio con una spesa in conto capitale molto ridotta”, ha affermato Carol.
Entro la fine di ottobre, UPS coprirà circa il 90% della popolazione statunitense il sabato, ampliando ulteriormente i propri servizi di consegna commerciale e di ritiro al sabato leader di mercato e supportando i servizi di consegna continua della domenica.
Questi miglioramenti avvantaggiano tutti i clienti UPS, grandi e piccoli, poiché riducono i tempi di transito ed espandono la capacità.
“Nell'attuare la nostra strategia, ci concentriamo sulla crescita della quota di valore”, ha detto Carol.
E la strategia sta funzionando. Negli Stati Uniti, UPS ha incrementato il volume medio giornaliero delle piccole e medie imprese (PMI), comprese le piattaforme, del 21,6% e ha visto un aumento del 13,4% dei ricavi totali per pezzo.
I ricavi dei clienti del settore sanitario su base globale sono cresciuti del 19,8% e hanno contribuito all'espansione dei margini in tutti e tre i segmenti.
Le nuove funzionalità come UPS Cold Chain Solutions e l'espansione di UPS Premier in Canada ed Europa stanno facendo avanzare la posizione di leadership di UPS nel mercato globale della logistica sanitaria.
Inoltre, UPS sta migliorando l'esperienza cliente in 16 percorsi per renderli più semplici e utili. Finora, i miglioramenti apportati al processo di richiesta di risarcimento hanno ridotto i tempi di lavorazione da 20 giorni a 5 e diminuito l'abbandono del cliente.
Le persone al comando
“Il nostro obiettivo è rendere UPS un ottimo luogo di lavoro in modo che i dipendenti possano consigliare UPS ad altri in tutta sicurezza”, ha affermato Carol.
Nel secondo trimestre, il team dirigenziale di UPS ha visitato diverse operazioni in tutto il mondo: hanno consegnato pacchi, camminato nelle strutture e parlato con i dipendenti.
Il resoconto è stato un elenco di azioni utili per semplificare i processi, aumentare la produttività e migliorare l'ambiente di lavoro.
“Il principio 'Le persone al comando' poggia su basi solide e continueremo a vivere seguendo i nostri valori, modernizzando le politiche e premiando il personale per rendere UPS un luogo di lavoro ancora migliore e un datore di lavoro ideale” ha affermato Carol.
L'innovazione al centro
L'approccio disciplinato di UPS all'allocazione del capitale sta generando livelli significativi di flusso di cassa libero. Nei primi sei mesi di quest'anno, infatti, UPS ha generato un flusso di cassa libero record di 6,8 miliardi di dollari.
“Abbiamo generato più flusso di cassa libero nei primi sei mesi di quest'anno di quanto non avessimo mai fatto in un anno intero nella storia della nostra azienda”, ha affermato Carol.
UPS ha completato la cessione di UPS Freight, un ramo aziendale che richiedeva un elevato capitale e generava un basso rendimento. Questo e altre azioni hanno notevolmente migliorato la situazione finanziaria di UPS rispetto a un anno fa. La società prevede di registrare un significativo aumento del rendimento del capitale investito quest'anno.
Guardare avanti
“Siamo una società orientata allo scopo e stiamo investendo nelle capacità che contano di più per i nostri clienti al fine di creare valore per i nostri azionisti”, ha affermato Carol.
Guarda l'intervista di Carol con CNBC Mad Money per un'analisi della reazione del mercato agli utili del secondo trimestre.