Pechino, Cina
Da ritiro e pagamento a tracking e fatturazione, il nuovo e migliorato account WeChat di UPS offre alle piccole e medie imprese in Cina l'accesso da dispositivo mobile all'intera gamma di servizi di spedizione oltre confine.
UPS (NYSE: UPS) oggi ha annunciato ufficialmente un aggiornamento completo del proprio account di servizio WeChat “UPS 联合包裹” che offre ai clienti l'accesso a una suite olistica di servizi logistici dal proprio dispositivo mobile.
La nuova piattaforma UPS WeChat, integrata e personalizzata in modo nativo per offrire un servizio completo alle piccole e medie imprese (PMI) cinesi, migliora notevolmente l'esperienza di spedizione degli utenti con nuove funzionalità che consentono ai clienti di gestire ogni fase del processo di spedizione, dall'apertura di un account alla stampa delle etichette di spedizione, fino al completamento dei pagamenti e al tracking dei pacchi, il tutto da una singola pagina.
“UPS aiuta da oltre trent'anni le aziende cinesi a crescere a livello globale, ma non è necessario che trascorra di nuovo così tanto tempo per capire che la crescita futura è letteralmente nelle nostre mani”, ha affermato Michelle Ho, Presidente di UPS Cina.
“Sulla base di fattori come la rapida adozione di dispositivi intelligenti e il crescente numero di PMI, le richieste dei clienti cambiano rapidamente e noi dobbiamo essere in grado di adeguarci. Questo aggiornamento della nostra piattaforma WeChat è una risposta diretta a tali richieste in evoluzione e non vediamo l'ora che i nostri clienti possano usarla per effettuare transazioni come vogliono”.
Utilizzando l'account WeChat aggiornato, i clienti UPS possono ora:
- Spedire un pacco internazionale in qualsiasi momento e luogo. Disporre il ritiro e la consegna di una spedizione da un dispositivo mobile. I clienti possono anche registrarsi per chiedere un nuovo ID UPS o associare un codice cliente esistente.
- Approfitta di procedure di consegna semplificate. La pagina di spedizione UPS WeChat combina opzioni di ritiro, creazione di etichette, annullamento degli ordini e le funzioni di compilazione automatica e indirizzi usati di frequente in un'unica schermata, per un'esperienza di spedizione fluida.
- Effettua facilmente i pagamenti tramite WeChat Pay. Un servizio più pratico e ottimizzato con la detrazione dei pagamenti direttamente dal wallet integrato WeChat dell'utente.
- Visualizza una panoramica completa dello stato più recente di tutte le spedizioni. I clienti possono facilmente monitorare lo stato di consegna delle loro spedizioni e ricevere sui loro dispositivi mobili notifiche di eventuali ritardi o modifiche nei movimenti dei pacchi, per una migliore pianificazione ed efficienza della loro rete logistica.
- Valuta la tua esperienza di spedizione. Questa funzione, uno strumento prezioso per le piccole imprese, aiuta UPS a comprendere meglio le esigenze degli utenti, in modo che i servizi possano essere configurati in linea con esse.
- Altri servizi a valore aggiunto. Sono incluse le richieste di fatture, assistenza per spedizione che fornisce indicazioni su supplementi carburante, imposte e sconti e chat live con il servizio clienti per rispondere a ulteriori domande.
Grazie ai continui miglioramenti dei servizi basati sull'innovazione, UPS mira ad aiutare le aziende con sede in Cina a rimanere al passo con il mercato in continua evoluzione, fornendo le migliori soluzioni logistiche possibili per migliorare l'efficienza e favorire la crescita aziendale.
UPS intende sviluppare ulteriormente il proprio account di servizio ufficiale WeChat per costruire relazioni più solide con i clienti in Cina e creare un ecosistema logistico digitale più aperto. I clienti possono seguire l'account ufficiale di servizio WeChat di UPS “UPS 联合包裹” per usufruire di un'esperienza completa di servizio logistico per dispositivi mobili.
Informazioni su UPS
UPS (NYSE: UPS) è un leader globale nella logistica e offre un'ampia gamma di soluzioni tra cui il trasporto pacchi e cargo, la semplificazione del commercio internazionale e l'utilizzo di una tecnologia avanzata per gestire in maniera più efficiente il mondo del business. Dalla sede ad Atlanta, UPS serve oltre 220 Paesi e territori in tutto il mondo. L'azienda può essere trovata sul Web all'indirizzo ups.com o pressroom.ups.com e il suo blog aziendale può essere trovato su longitudes.ups.com. Per ricevere direttamente le notizie UPS, basta seguire UPS 中国动态 su WeChat o @UPS官方微博 su Weibo.