Malina Downey acababa de salir de la universidad con un título en Ingeniería Industrial cuando fue contratada a tiempo completo en UPS. Buscaba un lugar para crecer profesionalmente, y descubrió mucho más en una carrera de 25 años entregando lo importante.
Aplicando la ingeniería a nuestra red global: En la actualidad, Malina es directora de Ingeniería Industrial y supervisa los momentos en los que la gente envía más paquetes, es decir, las vacaciones anuales o el ajetreo de las compras de diciembre, para garantizar que las operaciones se desarrollen de manera impecable. Su equipo trabaja en soluciones para problemas potenciales, como las épocas punta en volumen de paquetes o cuando el tiempo es impredecible.
“Una gran parte de mi trabajo consiste en prever el volumen de paquetes, elaborar planes de contingencia y de personal, y adaptar nuestra red para absorber el volumen extra”, declara Malina. “Contratamos a más personas, alquilamos más vehículos y aviones, e incluso alquilamos edificios para estar preparados.”
Flashback: Cuando Malina empezó como becaria, le entusiasmaba ver los paquetes viajando a través de una red de instalaciones de clasificación con sensores y escáneres que recogían datos importantes para hacer posible que las entregas fueran correctas y puntuales.
Malina se dio cuenta pronto de lo importantes que son realmente los ingenieros de UPS.
“Nos aseguramos de que los paquetes estén en el lugar correcto con el número adecuado de personas y el equipo necesario para procesarlos y entregarlos de forma eficiente”, declara Malina. “Una gran parte de nuestro planteamiento es trabajar con el equipo de ventas para flexibilizar nuestra red a fin de satisfacer las demandas de nuestros clientes y gestionar el aumento de volumen eficazmente”.
De becaria a experta: A lo largo de su carrera, Malina ha desempeñado diversas funciones, desde ayudar a los operadores a trabajar de manera eficiente hasta mejorar las entregas y las rutas de larga distancia. En cada paso de su carrera ha profundizado en sus conocimientos del negocio y se ha preparado para asumir mayores responsabilidades, algo característico de nuestra cultura de promoción interna en UPS.
¿Lo sabías? Que ascender a los empleados dentro de la propia empresa es una sólida tradición en UPS. Cerca del 40 % de los directores de UPS en EE. UU. empezaron desde abajo.
“Algunas personas van cambiando de puesto para mejorar sus capacidades y conocimientos”, afirma. “En UPS, puedes tener varias carreras distintas, todas dentro de la misma empresa.”
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