Daniel Carrera es responsable de administrar las operaciones y los más de 50 000 empleados de UPS en 56 países y territorios. Es el segundo presidente europeo de UPS y el primero de nacionalidad española.
¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?
Orientado al cliente, altamente inclusivo. Espero que todo mi equipo comparta mi misión de que el cliente sea lo primordial en todo lo que hacemos. La inclusión es crítica. Crear un entorno donde la inclusión pueda prosperar es esencial.
Esto puede verse todos los días en cualquier centro UPS. La diversidad amplía nuestro conjunto de ideas y nos hace más creativos y capaces de responder a las circunstancias. Nos ayuda a anticipar las necesidades de nuestros clientes.
Europa es culturalmente diversa, y en sus ciudades se hablan cientos de idiomas de todo el mundo. La diversidad de nuestra fuerza laboral es un recurso que nos permite conectarnos con un conjunto igualmente diverso de clientes y empresas que confían en nosotros para seguir haciendo avanzar el mundo mediante la entrega de los que importa.
Hemos oído el término “comercio inclusivo” utilizado por UPS a medida que crece su red. Díganos qué significa para usted.
He trabajado para ver a UPS desempeñar un papel importante en el apoyo al crecimiento de las pequeñas empresas de la región con iniciativas como el Women Exporters Program en Turquía, que ayudó a más de 600 mujeres emprendedoras, fabricantes e iniciativas cooperativas.
Las pequeñas y medianas empresas representan el 99 % de todas las empresas de la UE y, en muchos sectores, representan más del 50 % de las exportaciones totales, según la Comisión Europea.
Estas pequeñas empresas son grandes fuentes de crecimiento, y quiero que mis equipos sigan aportando y ayudando a ese crecimiento.
Cuéntenos un poco sobre cómo ha funcionado la entrega de vacunas y cómo la red logística global inteligente prestó servicios al mundo desde Europa.
UPS participó en la lucha contra la COVID-19 desde el principio, realmente desde el principio. La Fundación de UPS envió 2 millones de mascarillas a Wuhan en enero del año pasado, mientras el resto del mundo consideraba el impacto de lo que aún no se había declarado una pandemia.
Si observamos las primeras entregas de vacunas a Canadá, veremos una situación común: nuestra red logística inteligente global estaba funcionando y preparada. El envío a Canadá se hizo a través del tesoro más valioso de la región de Europa: nuestro centro aéreo en Colonia. No es posible imaginar una respuesta global a esta pandemia sin el centro europeo de UPS.
Años de inversión en nuestra red del sector sanitario y meses de planificación y preparación significaron que pudiéramos hacer los primeros envíos de vacunas en los Estados Unidos, Canadá, Europa y partes de Asia. Nuestros socios confían en nuestra red. Podemos proporcionar seguimiento y supervisión en tiempo real, con la capacidad de identificar la ubicación de los paquetes sanitarios críticos con una precisión de metros.
Nuestras operaciones europeas, incluidas nuestras granjas de congeladores y el campus de UPS Healthcare en los Países Bajos, han estado en el centro de este esfuerzo. Somos parte de una coalición global que entrega vacunas a una escala sin precedentes. Es un honor formar parte del camino a la recuperación.
Movemos el mundo entregando lo que importa ¿Qué significa la declaración de propósito de UPS para usted y cómo planea llevar a cabo las operaciones en Europa?
Siempre que se hace un cambio importante, en los negocios o en la vida, uno debe pensar en lo que importa. La declaración de propósito se lanzó el año pasado en medio de la pandemia y nos regimos por ella desde entonces. Y nuestro propósito nunca ha sido tan apremiante.
Los empleados de UPS han tenido el rol de trabajadores esenciales en la primera línea, desde la entrega de ordenadores portátiles para estudiantes en casa, equipos de protección para trabajadores de primera línea, productos para pequeñas empresas que han pasado a vender online de forma repentina, hasta vacunas que salvan vidas.
Al mirar hacia el futuro, tenemos un papel esencial en la recuperación sostenible de Europa tras la pandemia. Pero para lograrlo, debemos pensar con ambición. Y actuar con ambición.
Sabemos que tenemos mucho que hacer.
Ayudaremos a los 50 000 empleados de UPS europeos a desarrollar nuevas estrategias y soluciones. El mundo está cambiando ante nosotros a un ritmo sin precedentes y para que siga avanzando debemos hacer innovaciones en nuestro papel de socios para nuestros clientes.
Muchos líderes empresariales hablan del tema, pero ¿qué significa la sostenibilidad para usted?
El cambio climático afecta a todos los rincones del mundo, y tenemos que potenciar y acelerar la acción climática en todo el mundo en las comunidades donde trabajamos y vivimos. Europa es líder en esto.
Crear e invertir en soluciones sostenibles, así como el tipo de pensamiento innovador que esto implica, tiene un papel importante en cualquier empresa… fomenta la creatividad, la eficiencia y la colaboración.
Lanzamos nuestra primera prueba piloto de entrega en bicicleta electrónica en Hamburgo (Alemania) en 2012. Hoy estamos trabajando en más de 30 proyectos de logística urbana en ciudades de todo el mundo. El proyecto de Hamburgo destruyó el mito de que para lograr la sostenibilidad había que sacrificar el rendimiento y la eficiencia. Simplemente miremos el nuevo centro en Barcelona, nuestra primera instalación en Europa que cuenta con la certificación LEED de eficiencia energética. Clasifica 22 000 paquetes por hora; 2,5 veces más que el centro que reemplazó.
Ahora necesitamos acelerar nuestros esfuerzos. Estoy especialmente entusiasmado por nuestra asociación con Arrival y lo que el futuro le depara a nuestra flota, pero hay otras áreas en las que podemos encontrar beneficios significativos no solo en cuanto a sostenibilidad, sino también en cuando a rendimiento empresarial.
Quiero ser claro: la acción climática no es solo lo correcto, sino que hace que los negocios tengan sentido.