Desde el primer día, Laura Hernández fue una empleada con el mejor desempeño y miembro valioso del equipo en UPS. Pero hace casi dos décadas, la vida hizo que se cuestionara todo, incluida su trayectoria profesional.
Y un día todo cambió: Laura era manipuladora de paquetes a jornada parcial que se trabajaba con ahínco. Era diligente y le encantaba su trabajo… Pero inesperadamente, envió su renuncia con dos semanas de antelación.
Lo que su equipo no sabía era que la vida de Laura había sufrido recientemente un vuelco.
Un conductor borracho había matado trágicamente al marido de Laura. Emocionalmente destrozada, tuvo dificultades en los meses siguientes. Bajo presiones financieras aparentemente insalvables, Laura y sus hijos perdieron su casa en un año y se vieron viviendo en su furgoneta.
“No quería dejar UPS, dijo Laura, reflexionando sobre aquel momento. “Pero no creía que pudiera permitirme quedarme”.
Sin conocer sus circunstancias, el director de Recursos Humanos de UPS Michael Ciavarella quería comprender el motivo por el que una de las mejores empleadas de UPS había decidido marcharse. Después de que Laura le explicara su situación, le hizo una pregunta sencilla: ¿qué más puedes hacer?
“Mi trabajo es ocuparme de mi personal”, dijo Michael. “Si simplemente dedicamos tiempo a conocer a nuestro personal, ¿quién es esa nueva brillante estrella a la que puedes servir de guía?”
Con la experiencia anterior de Laura como mecánica de mantenimiento de una fábrica de alimentos, Michael inmediatamente se puso manos a la obra para encontrarle un puesto a jornada completa en UPS utilizando esas mismas habilidades. Esa determinación por ayudar terminó cambiando su vida.
Esperanza en tiempos oscuros: “Fue un sentimiento de esperanza que me hizo pensar que realmente había una oportunidad para que nos volviéramos a recuperar”, dijo Laura. “Mi familia de UPS no me dejaría ir sin luchar y, por eso, siempre estaré agradecida”.
La función de Laura como mecánica oficial la ayudó a recomponer su vida y mucho más. Ha podido comprar una casa en un barrio acomodado, llevar a sus hijos a la escuela y crear confianza.
Una gratificante carrera profesional de 20 años ha florecido tras una terrible adversidad. Y Laura no ha sido la única en incorporarse a UPS: tres de sus hijos han trabajado para la empresa a lo largo de los años.
“Estoy muy orgullosa de mí misma por lo que he logrado… pero nunca lo hubiera conseguido sin mi familia de UPS. En los momentos más oscuros de mi vida, cuando había abandonado toda esperanza en la vida y en la humanidad, mi familia de UPS me sacó del abismo”, dijo Laura.
“Nunca me abandonaron y siguieron impulsándome hacia delante. Nos devolvieron la vida a mis hijos y a mí”.