La empresa tecnológica emergente de Taiwán FLUX tiene una historia como la de muchas otras pequeñas empresas, empezar con una gran idea para encontrar después complejidades que se deben resolver. Pero los fundadores de FLUX pronto se dieron cuenta de que no era necesario que superaran solos esas dificultades. Y aquí es donde interviene UPS.
Cobrando impulso: Hace casi 10 años, FLUX combinó las tecnologías de impresión 3D y de grabado láser, recaudando con éxito más de 1 millón de USD en la plataforma de crowdfunding Kickstarter. Desde entonces, la compañía ha seguido desarrollando una serie de cortadores por láser, incluidos beamo, Beambox y HEXA.
FLUX intentó en un principio atender sus pedidos de forma independiente y se dio cuenta de que necesitaba la ayuda de un socio de logística. Concretamente, necesitaban un socio que pudiera gestionar la complejidad de comerciar en varios mercados. FLUX necesitaba un socio como UPS.
“Nuestros procesos de envíos transfronterizos se han racionalizado y simplificado enormemente, gracias a las soluciones logísticas de UPS. Ahora podemos concentrarnos en la investigación y desarrollo de nuestros productos y en la atención al cliente”, dijo Simon Ko, Fundador y CEO de FLUX.
Consejos profesionales: Un proceso de envío impecable es esencial para una mejor experiencia del cliente.
- A los clientes de las pymes les encanta tener visibilidad sobre sus envíos, y las notificaciones automáticas les ahorran tiempo.
- A veces sus clientes necesitan devolver el producto, así que hacemos que las devoluciones les resulten sencillas.
- Consigue el socio adecuado para que te ayude… ¿lo adivinas? es UPS.