El cliente es lo primero
El cliente es lo primero se refiere a proporcionar una experiencia del cliente sin problemas. Al centrarnos en lo que más importa a nuestros clientes, velocidad y facilidad, nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia digital gracias a nuestra red mundial de logística inteligente. Hacemos un seguimiento de nuestro progreso en esta área mediante mejoras en nuestra puntuación de promotor neto.
Orientados a las personas
Como organización orientada a las personas, nos guía el propósito de mover el mundo mediante la entrega de lo que importa. Estamos modernizando nuestra sólida cultura basada en valores y animamos a nuestra gente a ser auténticos en el trabajo, para hacer de UPS un lugar que recomienden de todo corazón a sus amigos y familiares. Medimos nuestro éxito en esta iniciativa estratégica a través de mejoras en la probabilidad de que nos recomienden.
Nos motiva la innovación
Motivados por la innovación se refiere a adoptar un planteamiento más disciplinado de la asignación de capital, impulsar una mayor productividad de los activos que poseemos y mejorar la calidad de los ingresos de los EE. UU. para generar mejores resultados finales. Utilizamos tecnología de primera clase e ingenio para hacer que la productividad sea un ciclo virtuoso y para lograr excelencia operativa. Realizamos un seguimiento de nuestro progreso en este elemento midiendo las mejoras a cambio de capital invertido.