Pekín, China
Desde recogida y pago hasta seguimiento y facturación, la cuenta mejorada WeChat de UPS ofrece a las empresas pequeñas y medianas de China acceso en la palma de la mano a la gama completa de servicios de envío transfronterizo
UPS (NYSE: UPS) ha anunciado oficialmente hoy una actualización exhaustiva de su cuenta de servicio “UPS 联合包裹” de WeChat para ofrecer a los clientes acceso a un conjunto holístico de servicios logísticos desde su dispositivo móvil.
Integrada de forma nativa y a medida para proporcionar una experiencia única a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de China, la plataforma renovada de UPS WeChat mejora considerablemente la experiencia de envío del usuario con nuevas funciones que permiten a los clientes administrar cada etapa del proceso de envío, desde abrir una cuenta e imprimir etiquetas de envío, hasta hacer pagos y realizar el seguimiento de paquetes, todo desde una página única.
“UPS ha estado ayudando a las empresas de China a crecer a nivel internacional durante más de 30 años, pero no necesita dedicar ese tiempo a reconocer que el crecimiento futuro está literalmente en la palma de nuestras manos”, expresó Michelle Ho, presidenta de UPS China.
“Impulsado por factores como la rápida adopción de dispositivos inteligentes y el creciente número de PYMES, las exigencias de los clientes cambian rápidamente y necesitamos poder adaptarnos. Esta actualización de nuestra plataforma WeChat es una respuesta directa a esas exigencias cambiantes y esperamos que nuestros clientes puedan usarla para hacer negocios de la manera en que deseen”.
Con la cuenta actualizada de WeChat, los clientes de UPS ahora pueden:
- Enviar un paquete internacional en cualquier momento y lugar. Coordinar la recogida y la entrega de un envío desde un dispositivo móvil. Los clientes también pueden registrarse para obtener una nueva ID de UPS o vincular una cuenta existente.
- Beneficiarse de procedimientos de entrega optimizados. La página de envío de UPS WeChat combina opciones de recogida, creación de etiquetas, cancelación de pedidos y funciones de rellenado automático y para direcciones usadas frecuentemente en una pantalla con el fin de ofrecer una experiencia de envío fluida.
- Pago sencillo a través de WeChat Pay. Un servicio más cómodo y optimizado con pagos descontados directamente de la cartera integrada de WeChat del usuario.
- Ver una resumen general completo del estado más reciente de todos los envíos. Los clientes pueden realizar fácilmente el seguimiento del estado de entrega de sus envíos y recibir notificaciones de cualquier posible retraso o cambio en el movimiento de los paquetes en sus dispositivos móviles, lo que permite planificar mejor y aumentar la eficiencia de su red de cadena de suministro.
- Calificar la experiencia de envío. Esta función, una herramienta valiosa para pequeñas empresas, ayuda a UPS a conocer mejor los requisitos de los usuarios, de modo que los servicios se puedan configurar en consonancia con las necesidades del cliente.
- Otros servicios de valor añadido. Incluye solicitudes de facturas, asistencia para envíos para orientar en cuanto a recargos adicionales por combustible, impuestos y descuentos, y chat en directo con el servicio de atención al cliente para responder a preguntas adicionales.
Con sus mejoras innovadoras y continuas del servicio, UPS pretende ayudar a las empresas con sede en China a mantenerse a la vanguardia de un mercado en constante evolución, proporcionando las mejores soluciones logísticas posibles para aumentar la eficiencia y facilitar el crecimiento empresarial.
UPS tiene planes para desarrollar más su cuenta de servicio oficial de WeChat para construir relaciones más sólidas con los clientes de China y crear un ecosistema logístico digital más abierto. Los clientes pueden seguir la cuenta de servicio oficial “UPS 联合包裹” de UPS WeChat para disfrutar una experiencia única de servicio logístico móvil.
Acerca de UPS
UPS (NYSE: UPS) es un líder mundial en logística que ofrece una amplia gama de soluciones, incluido el transporte de paquetes y carga, la facilitación del comercio internacional y el despliegue de tecnología avanzada para administrar con mayor eficiencia el mundo de los negocios. Con sede en Atlanta, UPS presta servicio a más de 220 países y territorios de todo el mundo. La empresa se encuentra en la web en ups.com o pressroom.ups.com y su blog corporativo se encuentra en ups.com/longitudes. Para tener acceso a las noticias de UPS, sigue a UPS 中国动态 en WeChat o a @UPS官方微博 en Weibo.