Od prvního dne byla Laura Hernandez špičkovou pracovnicí a ceněnou členkou týmu společnosti UPS. Před téměř dvaceti lety ji však život donutil zpochybnit vše – včetně jejího dalšího profesního směřování.
Den, kdy se všechno změnilo: Laura pracovala na částečný úvazek jako manipulantka s balíky. Byla pilná a milovala svou práci... Ale ze dne na den podala dvoutýdenní výpověď.
Co její tým nevěděl, bylo, že Lauřin život se nedávno obrátil vzhůru nohama.
Lauřina manžela tragicky zabil opilý řidič. V měsících, které následovaly, byla emočně zničená a těžce se s tím vyrovnávala. Pod zdánlivě nepřekonatelným finančním tlakem přišla Laura s dětmi během roku o dům a žili v dodávce.
„Nechtěla jsem opustit UPS,“ řekla Laura při vzpomínání na tu dobu. „Ale myslela jsem, že si nemůžu dovolit zůstat.“
Manažer lidských zdrojů společnosti UPS Michael Ciavarella, který neznal její situaci, chtěl pochopit, proč se jedna z nejlepších pracovnic UPS rozhodla odejít. Když mu Laura vysvětlila svou situaci, položil jí jednoduchou otázku – co jiného můžeš dělat?
„Mým úkolem je starat se o své lidi,“ řekl Michael. „Když si uděláme čas na to, abychom poznali své lidi, jaká je tam venku další jasná hvězda, která můžete pomoci vést?“
Vzhledem k Lauřiným předchozím zkušenostem jako mechaničky údržby v potravinářském závodě se Michael okamžitě pustil do práce a našel jí místo na plný úvazek ve společnosti UPS s využitím stejných dovedností. Toto odhodlání pomoci jí nakonec změnilo život.
Naděje v temných časech: „Byl to pocit naděje, díky němuž jsem si myslela, že máme šanci se znovu postavit na nohy,“ řekla Laura. „Moje rodina UPS by mě nenechala odejít bez boje a za to jí budu vždy vděčná.“
Lauře role automechanika pomohla dát život dohromady a ještě mnohem víc. Dokázala si koupit dům v lepší čtvrti, zajistit dětem vzdělání a vybudovat svěřenecký fond.
Obohacující dvacetiletá kariéra po velké nepřízni osudu vzkvétala. A Laura nebyla jediná, kdo se k UPS připojil – v průběhu let pro společnost pracovaly i tři její děti.
„Jsem na sebe tak hrdá za to, co jsem dokázala… ale nikdy bych toho nedosáhla bez své rodiny UPS. V nejtemnějším okamžiku mého života, kdy jsem už přestala doufat v život a v lidskost, mě moje rodina UPS vytáhla z propasti,“ řekla Laura.
„Nikdy to se mnou nevzdali a posouvali mě dopředu. Vrátili mně a mým dětem život.“