Společnost UPS si uvědomuje, že zákazníci dnes při výběru firmy, se kterou budou obchodovat, více než kdy jindy sledují její chování a důvod její existence.
Hledání definice cíle společnosti UPS začalo před více než rokem. Společnost UPS se 113letou historií vycházela z rozsáhlého průzkumu, diskusí s vrcholovým vedením a poskytovateli služeb v první linii, setkání cílových skupin s pracovníky UPS ze všech úrovní společnosti a pracovníky, kteří odešli do důchodu. Kromě toho společnost získala podněty od zákazníků a vlivných osobností v oboru.
Cíl UPS je zaměřený na budoucnost. Společnost si zároveň cení své minulosti a zaměřuje se na vyšší dobro než jen na zisk. Cíl se dotýká samotného srdce naší DNA. Naší touhy dělat to, co je správné, sloužit ostatním a zlepšovat kvalitu života lidí na celém světě.
Je to poslání zanechat tento svět lepším, než jsme ho našli.
Když využijeme tento druh nadšení – tento druh cíle – jsou pracovníci UPS nezastavitelní.
UPS věří, že každý má sílu prokázat svůj vliv, a tím, že sloužíte ostatním, sloužíte společnému dobru a posunujete všechny vpřed. Je to poslání zanechat tento svět lepším, než jsme ho našli.
