Snaha „lepší, nikoli větší“ se vyplácí

Společnost UPS oznámila nad očekávání vyšší příjmy za třetí čtvrtletí, s růstem napříč všemi segmenty, zisky z optimalizace sítě, zvýšenými příjmy od ziskových malých a středních podniků (SMB) a silnou odchozí poptávkou v Asii.

„Děláme pokrok v rámci myšlenky ‚lepší, nikoli větší‘, kterou jsme nastínili v červenci,“ říká generální ředitelka Carol B. Tomé při konferenčním hovoru s investory. „Těžíme z nesmírně důležitých částí našeho podnikání a k výzvám se stavíme čelem.“

Navzdory ekonomickému poklesu souvisejícímu s pandemií COVID společnost UPS úspěšně optimalizovala svou síť a zvýšila podíl plynoucí ze ziskových SMB.

Společnost také zaznamenala nejvyšší čtvrtletní růst v minulých téměř třech letech, a to v segmentech mezinárodní, dodavatelský řetězec a náklad.

S využitím korporátní strategie jako určité platformy Carol zdůraznila úspěchy a výzvy pro třetí čtvrtletí a další budoucnost.

Se zákazníkem na prvním místě. „Od zákazníků jsme se dozvěděli, že rychlost a snadnost je to nejdůležitější, takže se zaměřujeme na poskytování funkcí, na kterých našim zákazníkům záleží nejvíce,“ říká.

• Společnost UPS v USA dokončila s předstihem víkendovou expanzi.
• Objem pozemní přepravy se o víkendu zvýšil o 161 % oproti minulému roku.
• Společnost očekává, že ukončí nabídku Our Fastest Ground Ever v listopadu, osm měsíců před plánem. V té chvíli bude UPS mít výhodu, nebo bude držet paritní pozici na 20 z 25 nejlidnatějších trhů.
• S programem Digital Access Program si mohou vysoce ziskové malé a střední podniky snadno otevřít Účet UPS
• Ve třetím čtvrtletí rostl celkový objem malých a středních podniků v USA nejvyšším tempem za posledních 16 let.
• Společnost UPS pokračuje ve vývoji logistiky pro zdravotnictví prostřednictvím rozšířené kapacity mrazírenských farem, monitorování zásilek v reálném čase a pokračující podpory klinických studií. Zároveň svou pozornost směřuje k nadcházející distribuci vakcín proti COVID-19.

Vedená lidmi. „Víme, že úspěšný výsledek stojí na silné kultuře týmové spolupráce, respektu, důvěry a podpory,“ říká Carol.

• Vedení se snaží o to, aby UPSers měli větší rozhodovací pravomoci, ale také definují, které činnosti přidávají hodnotu, a pozastavují ty, které nic nepřináší.
• Nedávné investice do školení, včetně nevědomých předsudků, rozmanitosti a inkluze, pomohou sladit činnosti a hodnoty.

Poháněná inovacemi. „Pracujeme na optimalizaci objemu, který proudí naší sítí,“ dodala.

• Společnost UPS usiluje o růst vycházející ze správných příležitostí, jako jsou malé a střední podniky, mezinárodní, globální spedice a další vysoce výnosná odvětví.
• Snaha o transformaci je naprosto důležité pro dosažení vyšší efektivity a nižších nákladů na obsluhu.
• Aby zlepšila návratnost investovaného kapitálu, společnost UPS kontroluje kapitálové výdaje a zajišťuje jejich jasnou provázanost s hotovostním výnosem. Investoři mohou očekávat, že kapitálové výdaje pro rok 2021 budou výrazně nižší než výdaje v roce 2020.

Při pohledu na čtvrté čtvrtletí se Carol zaměřila na očekávání výkonnosti pro vánoční sezónu.

„Celosvětově působíme ve vytíženém prostředí již mnoho měsíců, což nám pomáhá připravit se na zvýšenou poptávku, která nás čeká,“ říká.

Stejně jako v předchozích letech bude společnost UPS spolupracovat se zákazníky tak, abychom přizpůsobili jejich potřeby kapacitě UPS. Zvýšená kapacita automatizovaného třídění, rozšířené víkendové provozy a Our Fastest Ground Ever pomohou zvládnout předpokládaný nárůst objemu.

Carol investorům připomněla, že všechny aspekty podnikání, kromě pěti základních principů, jsou aktuálně předmětem revize.

„Strávila jsem spoustu času zkoumáním rizik a příležitostí vztahujících se na naše podnikání, včetně hodnocení našeho obchodního portfolia,“ říká. „Jsme společnost s obrovským množstvím příležitostí. Děláme pokroky, ale vzhledem k velikosti našeho podnikání bude chvíli trvat, než optimalizujeme naši síť, zastavíme postupy, které jsou nákladní, ale nepřináší žádnou hodnotu pro zákazníka, a plně využijeme náš potenciál.“