To, co začalo v roce 1996 v Dominikánské republice jako distribuce lékařských produktů rodině a přátelům, se proměnilo v úspěšný rodinný podnik.

Firma RLM, Suministros Médicos, SRL se zrodila z nutnosti. Tato lékařská rodina potřebovala zdravotnický materiál, který v zemi nešlo získat. Dermatoložka Dr. Raquel Espaillat se vydávala do jiných zemí, aby tam našla produkty nejen pro svou rodinu, ale také pro ostatní chirurgy.

A tak se zrodilo podnikání.

Zapojili i další produkty, které slouží pro použití plastickými chirurgy a dermatology, a v roce 1999 oficiálně začali jako podnik.

RLM má klienty specializující se na plastickou chirurgii, dermatologii a estetiku, dále na oftalmologii, stomatologii, gynekologii a všeobecné operace. Nyní dovážejí různé produkty, od protetiky až po pooperační vybavení z Kolumbie, Francie a Mexika.

Carmen Espaillat, generální ředitelka RLM, spolupracuje ruku v ruce se svou matkou a majitelkou společnosti Raquel. Věří ve vysoce kvalitní produkty a personalizované služby zákazníkům.

„V našem podnikání nechci nabízet žádné produkty, které bych nechtěla používat já, moje máma nebo moje dcera. A chceme, aby naše podnikání rostlo,“ říká Carmen. A přesně to se jim v průběhu let podařilo.

Společnost představila 4 různé produktové řady. Mnoho z jejich produktů se používá pro naplánované operace, takže bylo životně důležité najít spolehlivou logistickou společnost. V minulosti zažívali problémy s jinými přepravci, ať už s časem v přepravě nebo při ztrátách zásilek.

V roce 2015 objevili společnost UPS… a s ní také klid v duši.

„V UPS nám nabídli zákaznický servis. To je jedna z věcí, které v naší vlastní firmě považujeme za velký přínos. Byl to pro mě naprostý základ. Je to priorita,“ říká Carmen.

U velkých, choulostivých a urgentních nákladních zásilek dokázala společnost UPS pomoci firmě RLM tím, že nabídla službu UPS Worldwide Express Freight™, kdy zákazník může do Dominikánské republiky dovézt Francie a Mexika paletové zásilky o hmotnosti více než 150 liber. A musela to zvládnout obvykle během tří pracovních dnů z Francie a během dvou pracovních dnů z Mexika.

U malých zásilek z Kolumbie, které nevyžadují urgentní doručení, využívá společnost RLM službu UPS Worldwide Expedited™ s doručením od tří do sedmi pracovních dnů, v závislosti na místě původu a místě určení.

RLM také využívá technologie UPS, jako je UPS Quantum View®. Manage, která jí pomáhá s detailním sledováním paletových nákladních zásilek i zásilek sestávajících z malých balíků. Efektivně zpracovávají také dovozy pomocí UPS Import Control® a díky aplikaci UPS Worldship® snadno zvládnou zpracovávat nákladní a balíkové zásilky v jediném systému.  

Tato malá rodinná firma vlastněná ženami doufá, že bude za pomoci svého spojence, společnosti UPS, a jejího velkého portfolia logistických řešení i nadále růst.