„Brýle jsou nové tenisky,“ řekl Dennis Martens, generální ředitel společnosti Edel-Optics. „A stejně jako nové tenisky, i brýle musí zákazníkům správně padnout.“
Vyzkoušejte si je: Společnost Edel-Optics připravuje pro zákazníky pomocí virtuální technologie zážitek který bude kopírovat nakupování v obchodě. A i když její zákazníci používají virtuální zrcadlo, které jim ukazuje, jak na nich tyto brýle mohou vypadat – stále to nenahradí osobní vyzkoušení. Společnost Edel-Optics potřebovala pro přepravu partnera, který by rozuměl jejím jedinečným potřebám a nabízel správnou kombinaci spolehlivých řešení. V tom okamžiku vstoupila do hry společnost UPS.
„Společnost UPS umožňuje snadné vrácení, což znamená, že zákazníci společnosti Edel-Optics si mohou bez problémů objednat, vyzkoušet a vrátit tolik brýlí, kolik chtějí, dokud nenajdou takové, které jim perfektně padnou,“ uvedla Farah Amrani, vedoucí prodeje a řešení společnosti UPS pro Německo, Rakousko a Švýcarsko.
Nesedí, nevadí: Pro zákazníky společnosti Edel-Optics je zaslání brýlí zpět zcela jednoduché: stačí vytisknout UPS návratku a odevzdat balík na jakémkoli blízkém místě UPS Access Point. A výsledek? Už žádné legrační brýle, které se rozcházejí s vaším vnitřním módním duchem.
Edel-Optics nabízí 50 000 různých stylů dioptrických a slunečních brýlí v internetovém obchodě, který je dostupný ve více než 50 zemích. Velikost, rozsah a složitost by mohly být pro jiné přepravní společnosti výzvou, pro UPS však nikoli.
„Společnosti UPS jde především o to, aby zákazníkům nabízela možnosti – ne ledajaké, ale skutečně spolehlivé,“ uvedl Dennis. „To je jedna z nejdůležitějších strategií v oblasti elektronického obchodování a společnost [Edel-Optics] zjistila, že cokoli jsme chtěli našim zákazníkům nabídnout, je u UPS k dispozici.“
Obchodovat s UPS je snadné... domluvte si bezplatnou 15minutovou virtuální konzultaci a přesvědčte se sami!
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller mit einer kostenlosen Beratung
Atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à cette consultation GRATUITE
Pokud se vám tento příběh líbil, podívejte se na pět klíčových lekcí pro majitele malých podniků.