Se zákazníkem na prvním místě.
Zákazník na prvním místě – to znamená zajistit zákazníkům bezproblémovou zkušenost. Zaměřujeme se na to, co je pro naše zákazníky nejdůležitější – rychlost a jednoduchost– a naším cílem je poskytovat ty nejlepší digitální zkušenosti poháněné naší celosvětovou inteligentní logistickou sítí. Svůj pokrok v této oblasti sledujeme prostřednictvím zlepšování našeho skóre spokojenosti (Net Promoter Score, NPS).
Vedená lidmi.
Jako organizace vedená lidmi se řídíme cílem posouvat náš svět dopředu tím, že přinášíme to, na čem záleží. Modernizujeme naši kulturu založenou na silných hodnotách a podporujeme naše lidi, aby do práce vkládali své autentické já – díky tomu je UPS místem, které nadšeně doporučují přátelům a rodině. Úspěch této strategické iniciativy měříme prostřednictvím zlepšení pravděpodobnosti doporučení.
Poháněná inovacemi.
Poháněná inovacemi – základem je disciplinovanější přístup k přidělování kapitálu, podpora vyšší produktivity z aktiv, která vlastníme, a zlepšování kvality příjmů v USA, abychom dosáhli lepších výsledků. Využíváme prvotřídní technologie a vynalézavost, abychom z produktivity učinili účinný cyklus a dosáhli provozní dokonalosti. Svůj pokrok v tomto aspektu sledujeme měřením zlepšení návratnosti investovaného kapitálu.