Quando os clientes fazem um pedido com a WeatherTech para tapetes, revestimentos de carga ou protetores de assento, eles esperam qualidade e precisão. Cumprir essa promessa depende de algo que a maioria das pessoas nunca vê: uma rede de remessas confiável e com custos que eles podem realmente planejar.
À medida que a WeatherTech crescia, a UPS ajudou a criar uma abordagem de remessa com preços que eles poderiam planejar e uma operação diária mais gerenciável, especialmente durante a alta demanda.
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Começando com o que mais importa: Antes de projetar uma solução de remessa, trabalhamos com a empresa de acessórios automotivos para alinhar desde o início como era o sucesso.
Para a WeatherTech, a prioridade era a previsibilidade. A empresa queria saber com antecedência como as remessas se moveriam e qual seria o custo das remessas, então houve menos surpresas mês a mês. Esse tipo de visibilidade facilitou o planejamento de pessoal, estoque e compromissos com clientes, especialmente durante épocas movimentadas, quando picos de volume e expectativas permanecem altos.
“Quando sabemos o que esperar das remessas, isso nos ajuda a planejar com confiança”, disse o CEO da WeatherTech, David MacNeil. “Essa clareza nos permite manter o foco na entrega de uma ótima experiência para nossos clientes.”
A partir daí, a UPS se concentrou em entender os negócios por trás das remessas: como a WeatherTech opera, onde os pontos de pressão aparecem e que apoio mais importaria.
“Isso começa com a compreensão de como os negócios de um cliente funcionam”, disse o vice-presidente de contas estratégicas da UPS, Wendy Kubista, “Depois que você souber disso, poderá construir apoio em torno da maneira como os negócios realmente funcionam”.
Esse entendimento compartilhado se tornou a base para uma abordagem de remessa projetada para ser mais simples de gerenciar, mais previsível e mais alinhada com os planos de crescimento da WeatherTech.
Sem surpresas: Concordamos cedo sobre como os preços funcionariam e que tipos de mudanças poderiam ocorrer ao longo do tempo. Essa clareza inicial deu à WeatherTech uma visão confiável dos custos de remessa. Isso significava que eles poderiam construir orçamentos mais precisos, planejar com antecedência para as estações movimentadas e evitar surpresas de custo de última hora que podem interromper os negócios.
“Expectativas claras nos ajudam a estabelecer compromissos realistas tanto internamente quanto com nossos clientes”, disse David.
Facilitamos o gerenciamento de remessas: A UPS ajuda a simplificar a forma como as remessas se movem diariamente para a WeatherTech. A coleta e a entrega seguem rotinas consistentes, o que simplifica a remessa durante períodos movimentados. As equipes da WeatherTech podem se concentrar no processamento de pedidos e no atendimento a seus clientes.
“Nossos clientes dependem de nós para entregar qualidade”, disse David. “A UPS entendeu nossos negócios e nos ajudou a manter as remessas em movimento e os clientes informados, mesmo quando a demanda muda.”
Para a WeatherTech, tudo se resume ao que mais importava: custos claros, operações simples e uma experiência de remessa com a qual seus clientes podem contar.
“Quando você reduz as complexidades das remessas, dá uma sala de negócios para se concentrar no que ela faz melhor”, disse Wendy. “Esse é o tipo de parceria que buscamos.”
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- Anunciamos recentemente que investimos quase US$ 50 milhões em capacidades de rede e equipes industriais dedicadas para ajudar fabricantes automotivos e industriais a operar com maior resiliência e precisão
- Estamos expandindo nossas capacidades de Frete Aéreo na América do Norte para oferecer opções de serviço de 1, 2 e 3 dias para o México pela primeira vez, ajudando os fabricantes a movimentar peças de alto valor e sensíveis ao tempo com mais velocidade e previsibilidade
- Temos uma equipe dedicada de mais de 300 pessoas com profunda experiência em fabricação automotiva e industrial, apoiada por milhares de UPSers em toda a rede que estão prontos para servir e entregar.
- Nossa rede é construída para atender fabricantes automotivos e industriais, oferecendo soluções importantes como:
- Valor competitivo para remessas com menos de carga de caminhão com o UPS Ground with Freight Pricing para remessas acima de 150 lbs.
- Ampliou o alcance de entrega antecipada com a UPS entregando para mais empresas nos EUA no dia seguinte às 10h30 do que outras grandes transportadoras
- Visibilidade e controle aprimorados por meio da automação em 67,5% das instalações da UPS e da tecnologia de detecção RFID incorporada em toda a rede da UPS
- Entrega sob demanda após o expediente via Roadie, uma empresa UPS, permitindo que as peças sejam entregues com segurança no mesmo dia sem exigir pessoal no local